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Allgemeines

Allgemeines zum ÖAMTC Shop

Warum der ÖAMTC Shop

Warum der ÖAMTC Shop bzw. Warum hier einkaufen?

Willkommen im ÖAMTC Shop! Wir präsentieren Ihnen auf diesen Seiten ausgewählte Produkte aus unserem Sortiment, sortiert nach den Produktkategorien Reisezubehör, Kindersitze, THULE Dachboxen und Heckträger, Fahrradzubehör, PEWAG Schneeketten sowie KFZ-Zubehör und Elektromobilität.

Beim Einkauf und der Auswahl unserer Produkte achten wir sehr genau auf die Qualität und Sicherheit. Weiters geben wir soweit möglich österreichischen Produzenten den Vorzug.

Viele unserer Produkte unterliegen auch regelmäßigen Sicherheitstests und finden nur so den Einzug in unser Sortiment (z.B. Kindersitze).

Vertrauen Sie in bekannter Weise dem ÖAMTC mit seinen hohen Ansprüchen an Qualität und Dienstleistung.

Wie funktioniert es

Wie funktioniert es (Online/Stützpunkt)

Unser Angebot einer Click & Collect Reservierung wurde ins Leben gerufen, um Ihnen ausgewählte Produkte auch online anbieten zu können. Bei einem Klick auf das jeweilige Produkt können Sie dieses reservieren, an einem Stützpunkt Ihrer Wahl abholen und dort bezahlen.

So funktioniert’s: Click & Collect

Möchten Sie sich ein Produkt zusenden lassen, ist dies über die Auswahlmöglichkeit „Direktlieferung“ möglich. Eine Direkt-Lieferung können wir derzeit nur Mitgliedern anbieten. Es wird eine Portogebühr in der Höhe von EUR 4,90 verrechnet. Die Bezahlung der Gesamtsumme erfolgt mittels Rechnung, die dem Paket beiliegt.

So funktioniert’s: Direktlieferung

Benötigen Sie Beratung zu einem unserer Produkte? Dürfen wir Sie bei der Auswahl unterstützen? Gerne sind wir auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar:

  • Kommen Sie gerne zu Ihrem nächstgelegenen Stützpunkt. Unsere Kolleg:innen sind zu den Produkten geschult und beraten Sie sehr gerne nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen.
  • Für eine Mailanfrage stehen Ihnen unsere Kolleg:innen in der Zentrale zur Verfügung: clubartikelhandel@oeamtc.at
  • Telefonisch erreichen Sie das Team des Clubartikelhandel zu Bürozeiten unter 01-7111 99-22810
Transparenz

Wie läuft die Bestellung ab

Wir freuen uns, dass Sie auf unsere ÖAMTC Produktwelt aufmerksam geworden sind. Sehr gerne können Sie Produkte auswählen und diese mittels Click & Collect reservieren und bei Ihrem nächstgelegenen Stützpunkt abholen.

Gerne senden wir Ihnen die Ware auch per Post über die Auswahlmöglichkeit „Direkt-Versand“ zu. Details dazu finden Sie unter Bestellarten.

Die Daten der von Ihnen abgesandten Bestellung über Direkt-Versand gehen in unserer Abteilung Clubartikelhandel ein. Dort wird die Bestellung erfasst und ein Auftrag angelegt. Sie werden von unseren Kolleg:innen über den Versandzeitpunkt des Produktes per E-Mail informiert. Das Paket wird, sofern die Ware lagernd ist, meist am gleichen Tag noch der Post übergeben und ist dann auf dem Weg zu Ihnen.

Click & Collect

Click & Collect

Möchten Sie ein gewähltes Produkt an einem Stützpunkt abholen, wählen Sie bitte auf der Detail-Seite im Drop-down Ihren nächstgelegenen Stützpunkt aus. Sie sehen daraufhin die Verfügbarkeit des Produktes auf dem jeweiligen Stützpunkt.

Danach klicken Sie bitte auf den gelben Button „Click & Collect“. Ein Pop-Up Fenster mit Ihrem Warenkorb öffnet sich. Sie können auch hier gegebenenfalls noch die Stützpunktauswahl ändern.

Bestätigen Sie den Button „Jetzt reservieren“ und Sie gelangen zu einem neuen Pop-Up Fenster, welches Sie zur Dateneingabe auffordert. Zum Abschluss wählen Sie bitte „Reservierung abschicken“.

Nach Eingehen Ihrer Reservierung bei uns am Stützpunkt werden Sie von unseren Kolleg:innen kontaktiert und informiert, ab wann das gewünschte Produkt abholbereit ist. Die Bezahlung erfolgt vor Ort am Stützpunkt. Sollten Sie Beratung benötigen, sprechen Sie unsere Kolleg:innen vor Ort gerne an.

Direktlieferung

Direktlieferung

Möchten Sie sich ein gewähltes Produkt zusenden lassen, wählen Sie bitte auf der Detail-Seite den gelben Button „Direkt-Lieferung“. Ein Pop-Up Fenster mit Ihrem Warenkorb öffnet sich. Sie können auch hier gegebenenfalls Ihre Auswahl noch in eine Click & Collect Bestellung umwandeln, falls Sie entscheiden das Produkt an Ihrem nächstgelegenen Stützpunkt abzuholen.

Bestätigen Sie danach den Button „Jetzt bestellen“ und Sie gelangen zu einem neuen Pop-Up Fenster, welches Sie zur Dateneingabe auffordert. Zum Abschluss wählen Sie bitte „Jetzt kostenpflichtig bestellen“.

Nach Eingehen Ihrer Reservierung, wird diese von unseren Kollegen spätestens am nächstfolgenden Arbeitstag bearbeitet und Sie erhalten eine Mailinfo über den Versandzeitpunkt und die Versanddauer. Die Bezahlung erfolgt mittels Überweisung der beiliegenden Rechnung.

Sollten Sie Beratung zu unseren Produkten benötigen, können Sie gerne eine Mailanfrage an unser Team clubartikelhandel@oeamtc.at senden oder uns telefonisch kontaktieren unter 01-711 99 -22810.

Anfrage senden

Anfrage senden

Wie funktioniert es und warum gibt es "Anfrage senden"

Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar oder nicht vorrätig sein, haben Sie die Möglichkeit eine Anfrage zu senden. Unser Team ist umgehend bemüht, Ihnen Auskunft über die Verfügbarkeit des Artikels zu geben und kann Ihnen eventuell auch anbieten, Sie nach neuerlicher Verfügbarkeit zu informieren.

Beratung anfordern

Beratung anfordern

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Kontaktieren Sie uns gerne!

  • Telefonisch erreichen Sie das Team des Clubartikelhandel zu Bürozeiten unter 01-7111 99-22810 oder Ihren Stützpunkt des Vertrauens
  • Für eine Mailanfrage stehen Ihnen unsere Kolleg:innen in der Zentrale zur Verfügung: clubartikelhandel@oeamtc.at.
  • Kommen Sie auch gerne persönlich zu Ihrem nächstgelegenen Stützpunkt. Unsere Kolleg:innen sind zu den Produkten geschult und beraten Sie sehr gerne nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen.
FAQs: Allgemeines

FAQs: Allgemeines

  • Warum ist der Direktversand nur für Mitglieder möglich?

Derzeit bieten wir aufgrund des Versandes auf Rechnung diese Bestellmöglichkeit nur unseren Mitgliedern an. Eine Abholung ist auch als Nicht-Mitglied bei unseren Stützpunkten möglich.

  • Warum sind nicht alle Artikel in allen Bundesländern und an allen Stützpunkten verfügbar?

Unsere Stützpunkte haben unterschiedliche Shopgrößen und Voraussetzungen somit ist es uns nicht möglich das volle Sortiment flächendeckend in ganz Österreich anzubieten. Bitte orientieren Sie sich an der Verfügbarkeitsanzeige nach Auswahl Ihres Wunschstützpunktes.
Sollten Sie Ihren Wunschartikel nicht an Ihrem Stützpunkt und auch nicht in Ihrem Bundesland finden, nutzen Sie gerne für Ihre Anfrage die Möglichkeit „Anfrage senden“ oder kontaktieren Sie uns per Mail unter clubartikelhandel@oeamtc.at. Wir werden uns bemühen, soweit möglich, den Artikel für Sie zu besorgen.

  • Beratung ist uns wichtig!

Benötigen Sie Beratung zu einem unserer Produkte? Dürfen wir Sie bei der Auswahl unterstützen? Gerne sind wir auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar:

  • Kommen Sie zu Ihrem nächstgelegenen Stützpunkt. Unsere Kollegen sind zu den Produkten geschult und beraten Sie sehr gerne nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen.
  • Für eine Mailanfrage stehen Ihnen unsere Kollegen in der Zentrale zur Verfügung: clubartikelhandel@oeamtc.at
  • Telefonisch erreichen Sie das Team des Clubartikelhandel zu Bürozeiten unter 01-7111 99-22810
Rund um den Versand

Rund um den Versand

  • Wie hoch sind die Versandkosten und wer ist der Lieferpartner?

Wir versenden Ihr Paket mit unserem Partner der Österreichischen Post. Die Versandkosten belaufen sich auf EUR 4,90 unabhängig von der Größe des Paketes.

  • Mein Paket kommt nicht an. Was soll ich tun?

Sobald Sie von uns die Information über den Versand des Paketes bekommen, ist das Paket auf dem Weg zu Ihnen. Haben Sie das Gefühl, dass diese Zeitspanne zu lange wird, kontaktieren Sie uns bitte unter clubartikelhandel@oeamtc.at. Mittels Sendungsverfolgung können wir Ihr Paket ausfindig machen.

  • Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Rechnen Sie mit einer angemessenen Zeitspanne ab Bestellung. Sie erhalten eine Information per Mail zum Versandzeitpunkt, sobald das Paket unser Haus verlässt. Danach liegt die Transportzeit im Ermessen der Österreichischen Post.

  • Ist eine Lieferung an eine Adresse außerhalb von Österreich möglich?

Derzeit ist keine Lieferung ins Ausland möglich.

Die Bezahlung

Die Bezahlung

Kann ich meine Bestellung über Direktversand auch mittels Kreditkarte bezahlen?
Derzeit ist ein Versand nur mit beiliegender Rechnung und Bezahlung bei Erhalt der Ware möglich. (Bei Abholung einer Click&Collect Reservierung ist auch eine Kartenzahlung möglich.)

Gutscheine

Gutscheine

Ist die Einlösung von Gutscheinen im Shop möglich?
Gerne lösen wir Ihren Gutschein in einem unserer Stützpunkte vor Ort ein. Bei einer Bestellung mit Direktversand ist dies leider nicht möglich.

Stornierung / Rückgabe

Stornierung / Rückgabe

  • Kann ich eine Bestellung stornieren?

Bitte benutzen Sie das Rücktrittsformular, welches wir Ihnen im Zuge des Bestellvorganges anbieten. Alternativ ist es immer möglich ein E-Mail ohne Angaben von Gründen an clubartikelhandel@oeamtc.at senden. Je nach Fortschritt der Bearbeitung werden Sie unsere Kolleg:innen über die beste Rückabwicklung informieren.

  • Was mache ich, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Was wir uns natürlich nicht wünschen, aber vorkommen kann - Sollte Ihnen das Produkt nicht gefallen oder Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie dieses an einem unserer Stützpunkte innerhalb einer Frist von 14 Tagen retour geben. Bitte bringen Sie dazu die Rechnung mit.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – ÖAMTC Shop

Datenschutz Info
Rücktrittsformular

Rücktrittsformular

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