Datenschutzerklärung

Datenschutz und transparente Information haben für den ÖAMTC einen hohen Stellenwert. Zusätzlich zu den bestehenden gesetzlichen Verpflichtungen hat sich der ÖAMTC auch in seinen Prinzipien verantwortungsvoller Vereinsführung dazu verpflichtet, die Vertraulichkeit und Verschwiegenheitspflicht zu wahren sowie ihm anvertraute Daten geheim zu halten.

Der ÖAMTC bekennt sich dazu, das gute Gefühl der Mitglieder auch bei seinem Umgang mit deren personenbezogenen Daten sicherzustellen.

Aus diesem Grund wurde im ÖAMTC ein Datenschutzmanagementsystem (DSMS) implementiert, um die Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.

Die folgenden Informationen erklären unter anderem, den Umgang des ÖAMTC mit den Daten seiner Mitglieder, sowie welche Daten der ÖAMTC während Ihres Besuches der Website erfasst und wie er diese nutzt.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website https://www.oeamtc.at. Einzelne Seiten können Links auf Websites anderer Anbieterinnen und Anbieter innerhalb und außerhalb des ÖAMTC-Verbundes enthalten, auf die sich die Datenschutzerklärung nicht erstreckt, d. h., für diese Inhalte übernimmt der ÖAMTC keine Haftung.

Informationen

1. Informationen zum ÖAMTC und Ansprechpartner rund um das Thema Datenschutz

Der Österreichische Automobil-, Motorrad- und Touring Club (ÖAMTC), ZVR 730335108, ist ein ideeler Verein und entsprechend seiner Statuten, Ansprechpartner und Förderer der Interessen seiner Mitglieder in allen Fragen rund um die Mobilität.

Der ÖAMTC verfolgt seine Vereinszwecke gemeinsam mit seinen Landesvereinen (Landesorganisationen):

Automobil- und Touringclub Tirol (ATT) - Landesorganisation des ÖAMTC
Kärntner Automobil- und Touring Club (KATC oder ÖAMTC Kärnten),
Oberösterreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring-Club (OÖAMTC oder ÖAMTC Oberösterreich),
Salzburger Automobil-, Motorrad- und Touring Club (SAMTC),
Steiermärkischer Automobil- und Motorsportklub (STAMK), Landesorganisation des ÖAMTC und der
VATC Vorarlberger Auto-Touring-Club, ÖAMTC Vorarlberg

Darüber hinaus können sich der ÖAMTC und die Landesvereine zur Erreichung der Vereinszwecke anderer Rechtspersönlichkeiten als Erfüllungsgehilfen bedienen.

Aufgrund der Größe und Vielfalt sowie der umfangreichen Verarbeitung von personenbezogenen Daten im ÖAMTC-Verbund (ÖAMTC, Landesvereine und sonstige Gesellschaften) sieht es der ÖAMTC geboten, eine einheitliche Datenschutzstrategie zu leben. Aus diesem Grunde wurde im ÖAMTC ein Datenschutzmanagementsystem (DSMS) implementiert, um die Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.

Kontaktdaten – Datenschutz:

Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring Club (ÖAMTC)
Datenschutz
Baumgasse 129
1030 Wien
ZVR 730335108
E-Mail: datenschutz@oeamtc.at

Datenschutzbeauftragte

2. Informationen zum Datenschutzbeauftragten im ÖAMTC

Aufgrund der Größe und Vielfalt sowie der umfangreichen Verarbeitung von personenbezogenen Daten im ÖAMTC-Verbund (ÖAMTC, Landesvereine und sonstige Gesellschaften) ist es geboten, eine einheitliche Datenschutzstrategie zu implementieren und zu leben.

Der ÖAMTC hat aus diesem Grunde eine gemeinsame Datenschutzbeauftragte für alle Vereine und Gesellschaften im ÖAMTC-Verbund ernannt.

Kontaktdaten – Datenschutzbeauftragte:
Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring Club (ÖAMTC)
Mag. Renate Grabinger
Baumgasse 129
1030 Wien
ZVR 730335108
E-Mail: datenschutzbeauftragter@oeamtc.at

Begriffe

3. Begriffsbestimmungen

Der ÖAMTC verwendet in seinen Informationen zum Datenschutz auf dieser Website die Begrifflichkeiten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Damit diese Informationen für alle nutzenden Personen leicht lesbar und verständlich sind, dürfen wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten kurz erläutern.

Personenbezogene Daten
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen.
Beispiele: Clubkartennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, KFZ-Kennzeichen

Verarbeitung
„Verarbeitung“ ist jeder ausgeführte Vorgang oder Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Beispiele: Speichern des KFZ-Kennzeichens sowie der KFZ-Fahrgestellnummer im Rahmen einer stationären Pannenhilfe; Änderung der Postadresse eines Mitglieds nach einem Umzug im EDV-System des ÖAMTC

Einschränkung der Verarbeitung
„Einschränkung der Verarbeitung“ ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
Beispiele: Belegdaten einer Kaufüberprüfung dürfen nur mehr für Archivzwecke (gesetzliche Aufbewahrungsfrist) gespeichert werden.

Profiling
„Profiling“ ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
Beispiele: Auswertungen für zielgruppenorientierte Marketingmaßnahmen

Pseudonymisierung
„Pseudonymisierung“ ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die betroffene Person ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr identifiziert werden kann.
Beispiele: Bearbeitung von Datensätzen ohne Name, Adresse, Geburtsdatum, jedoch mit der Clubkartennummer; d.h. Zuordnung wäre nur über die Clubkartennummer möglich.

Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher
Ein „Verantwortlicher“ ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
Beispiele: ÖAMTC, ÖAMTC Fahrtechnik GmbH, Sozialversicherungsträger

Auftragsverarbeiter
„Auftragsverarbeiter“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
Beispiele: Druckerei im Rahmen des Druckes des Mitgliedermagazins

Empfänger
Ein „Empfänger“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht.
Beispiele: Kooperationspartner, Finanzamt, andere Automobilclubs in Europa

Dritter
Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
Beispiele: Finanzamt, Sozialversicherungsträger, Kooperationspartner

Betroffene Person
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von einem Verantwortlichen verarbeitet werden.
Beispiele: Mitglieder, Kunden, Interessenten, Nutzer

Einwilligung
Eine „Einwilligung“ ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
Beispiele: Einwilligung für den Newsletter-Erhalt, Einwilligung für Werbe-Emails

Ihre Rechte

4. Welche Rechte können Sie gegenüber dem ÖAMTC geltend machen?

Folgende Rechte stehen Ihnen als betroffene Person im Sinne der DSGVO zu:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen-werden)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß den Voraussetzungen des Datenschutzrechts
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling

Ihre Rechte können Sie jederzeit schriftlich unter Beilage einer Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises beim ÖAMTC geltend machen:

Post:

Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring Club
Mitgliederservice und –-verwaltung, Datenschutz
Baumgasse 129
1030 Wien

E-Mail:

datenschutz@oeamtc.at

Stützpunkt:

Bitte geben Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular am Stützpunktab; dieses wird dann unverzüglich an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Formular

Telefon:

Wir bitten um Verständnis, dass wir Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte im Sinne des Datenschutzes nicht telefonisch entgegennehmen können.

Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, bei Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzubringen (www.dsb.gv.at).

Datenverarbeitung

5. Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Mitglieder basiert auf der Mitgliedschaft zum ÖAMTC (Vereinszugehörigkeit) und den in Anspruch genommenen Dienstleistungen. Die Daten werden zu den nachstehenden Zwecken verarbeitet:

Abwicklung der Beitragsvorschreibung inklusive Zahlungsverwaltung
Abwicklung der stationären und mobilen Dienstleistungen sowie Pannenhilfen
Abwicklung und Dokumentation von (Kunden-)Feedback und Kommentaren
Abwicklung von Terminvergaben
Anlage, Verwaltung und Aktualisierung von Daten
Durchführung von Marketingaktivitäten
Durchführung von Marktforschungen und Meinungsumfragen
Durchführung, Abwicklung und Dokumentation von Beratungsdienstleistungen
Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Mitgliedern
Mitgliederverwaltung bzw. Personen- und Vertragsverwaltung
Verrechnung von Leistungen und Inkasso
Versicherungsvermittlung
Verwaltung und Versand von Newslettern
Verwaltung von Kfz-Stammdaten

Die vom ÖAMTC verarbeiteten Daten lassen sich in folgende Kategorien zusammenfassen:

Daten zur Person (Vor- und Nachname, Geburtsdatum)
Bank- und Zahlungsdaten
Daten zur Freundschaftswerbung
Daten zu Geschäftsfällen
Daten zum Haushalt und zu Merkmalen
Kfz-Daten
Korrespondenzdaten
Leistungsdaten
Stammdaten (Adress- und Kontaktdaten)
Versicherungsdaten
Vertragsdaten

Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Leistungserbringung aus Mitgliedschaft und Schutzbrief verarbeitet werden, erhält der ÖAMTC unter anderem auch von den Landesvereinen* sowie den sonstigenGesellschaften im ÖAMTC-Verbund**.

Der ÖAMTC stellt die personenbezogenen Daten seiner Mitglieder – soweit notwendig und rechtlich zulässig - auch den Landesvereinen des ÖAMTC sowie den sonstigen Gesellschaften im ÖAMTC-Verbund bereit,damit die Leistungen aus Mitgliedschaft und Schutzbrief bundesweit in Anspruch genommen werden können.Darüber hinaus werden diese – nur im Anlassfall, sofern notwendig und rechtlich zulässig – folgenden Empfängerkategorien offengelegt:

Anderen Übermittlungsempfängern, wie z.B. Versicherungen
Auftragsverarbeiter, wie z.B. Versanddienstleistern, Druckereien, Marktforschungsinstitute
Ausländischen Behörden
Behörden und Gerichten
Partnerclubs
Rechtsanwälten, Steuerberatern und Wirtschaftstreuhändern

Die Daten unserer Mitglieder werden grundsätzlich für die Dauer der aufrechten Mitgliedschaft gespeichert. Nach Beendigung der Mitgliedschaft werden nur die aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bzw. Aufbewahrungspflichten (UGB, ABGB etc.) unbedingt notwendige Daten für die Dauer dieser gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

*Oberösterreichischer Automobil-, Motorrad- und Touringclub, Landesorganisation des ÖAMTC, Salzburger Automobil-, Motorrad-, und Touringclub SAMTC, Automobil- und Touringclub Tirol (ATT) - Landesorganisation des ÖAMTC, Vorarlberger Auto-Touring-Club kurz VATC, Steiermärkischer Automobil- und Motorsportklub (STAMK), Landesorganisation des ÖAMTC, Kärntner Automobil und Touring Club

**ÖAMTC Betriebe GmbH, ÖAMTC Verbandsbetriebe GmbH , OÖAMTC-Betriebe GmbH, SAMTC-Betriebe GmbH, Automobil- und Touringclub Tirol (ATT)-Betriebe GmbH, VATC-Betriebe GmbH, STAMK-Lenker-Service GmbH, KATC-Betriebe GmbH, Auto-Touring Handelsgesellschaft m.b.H.

Im Rahmen des Schutzbriefes bietet Ihnen der ÖAMTC*, Leistungen nach Verletzung oder Erkrankung und/oder bei Problemen mit dem Fahrzeug sowie weitere ergänzende Nothilfeleistungen (siehe Schutzbrief-Leistungsübersicht) in Österreich bzw. im Ausland an.

In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass die im Rahmen der Inanspruchnahme der Schutzbriefleistungen telefonisch und/oder schriftlich (Post, Fax, E-Mail, SMS) bekannt gegebenen bzw. erhobenen personenbezogenen Daten vom ÖAMTC zum Zweck der Leistungserbringung und Verrechnung verarbeitet und für diesen Zweck gegebenenfalls – im unbedingt notwendigen Ausmaß – an die dafür notwendigen externen Vertragspartner des ÖAMTC, wie z.B. Abschleppunternehmen**, Taxi- und Mietwagenunternehmen, Hotel- und Beherbergungseinrichtungen, Transportunternehmen, Krankenhäuser und Ärzte, Versicherungsunternehmen etc. übermittelt werden.

Die Daten werden grundsätzlich für den Zeitraum der Leistungserbringung sowie deren Verrechnung und darüber hinaus nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (UGB, ABGB, ÄrzteG etc.) gespeichert.

Die Datenverarbeitung, insbesondere auch allenfalls notwendiger Gesundheitsdaten, erfolgt auf Grundlage der vertraglichen Beziehung zwischen Ihnen und dem ÖAMTC aus dem aufrechten Schutzbrief sowie zur allenfalls notwendigen gesundheitlichen Versorgung (Art 6 Abs 1 lit b und Art 9 Abs 2 lit h DSGVO). Soweit dafür eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten erforderlich ist, stützen wir uns ebenfalls auf die vertragliche Beziehung (Art 49 Abs 1 lit b DSGVO).

Sie haben ein Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, auf Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an datenschutz@oeamtc.at. Darüber hinaus können Sie bei Bedenken gegen die Verarbeitung Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einbringen.

*Oberösterreichischer Automobil-, Motorrad- und Touringclub, Landesorganisation des ÖAMTC, Salzburger Automobil-, Motorrad-, und Touringclub SAMTC, Automobil- und Touringclub Tirol (ATT) - Landesorganisation des ÖAMTC, Vorarlberger Auto-Touring-Club kurz VATC, Steiermärkischer Automobil- und Motorsportklub (STAMK), Landesorganisation des ÖAMTC, Kärntner Automobil und Touring Club

**Nicht für den Touring-Schutzbrief zutreffend.

Welche Daten

6. Welche Daten verarbeitet der ÖAMTC beim Besuch seiner Website

6.2.1. Allgemeines

Bei Ihrem Besuch auf unserer Website speichern wir die Zugriffsdaten in sogenannten Webserver-Logfiles. Dabei werden folgende Daten von Ihnen erfasst:

IP-Adresse
Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs
Browsertypen und Versionen
das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem
Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Website gelangt (bei Link)
Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Website angesteuert werden
Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems

6.2.2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Informationen werden benötigt, um die Inhalte unserer Internetseite korrekt darzustellen sowie technisch korrekt zu gestalten, die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese und deren Angebote optimieren zu können sowie die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten.

Des Weiteren werden die Informationen im Falle eines Cyberangriffes den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung gestellt. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte oder eine Übermittlung in EU-Drittländer erfolgt nicht. Die Serverprotokolle (Logs) werden für bis zu zwei Jahre gespeichert.

Diese Daten und Informationen werden durch den ÖAMTC einerseits statistisch mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit im ÖAMTC zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Darüber hinaus werden diese Daten andererseits ausgewertet, um das Angebot auf der Website weiter zu verbessern und nutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern.

Die Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

6.2.3. Speicherdauer

Ihre Daten (Webserver-Logfiles) werden für eine Dauer von bis zu zwei Jahren gespeichert.

6.2.4.Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Zugriffsdaten (Webserver-Logfiles) ist gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO das berechtigte Interesse des ÖAMTC (Online-Serviceangebot & Datensicherheit).

6.3.1. Allgemeines

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Es werden die Cookies in Übereinstimmung mit der unionsrechtlichen und österreichischen Rechtslage (Art 5 Abs 3 E-Privacy-RL sowie § 96 Abs 3 TKG 2003) gesetzt.

Bei Verwendung bzw Setzung von Cookies, welche personenbezogene Daten beinhalten bzw die Privatsphäre berühren, holt der ÖAMTC vorab Ihre Einwilligung („Cookie-Banner“) ein. Dies erfolgt über Ihr aktives Verhalten, indem Sie nach Information über die Zwecke der verwendeten Cookies durch und über unseren Cookie-Banner auf der Website weiternavigieren bzw auf den Button „Einverstanden“ klicken und damit Ihre Einwilligung zur Setzung von Cookies geben.

Über einen Link im Cookie-Banner haben Sie die Möglichkeit, weitere Informationen über die einzelnen Cookies zu erhalten.

Sie können die Installation der Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers hinsichtlich einzelner oder aller Cookies blockieren bzw. verhindern. Hier finden Sie Anleitungen dazu für die gängigsten Browser:

Die ÖAMTC Websites speichern und verwenden darüber hinaus automatisiert keine Daten.

Die Webseite enthält Verlinkungen zu anderen Webseiten, auf deren Inhalt der ÖAMTC keinen Einfluss hat. ÖAMTC übernimmt für diese Inhalte keinerlei Haftung. Für die Inhalte und Richtigkeit der dort bereitgestellten Informationen ist ausschließlich der jeweilige Anbieter der verlinkten Webseite verantwortlich.

6.3.2. Liste der Cookies

Hinweis: In der Liste werden jene Cookies angeführt, die auf unserer Website gesetzt werden können. Eine vollständige Auflistung aller Cookies ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Name	Beschreibung/Zweck	Speicherdauer
JSESSIONID	Session-ID	Session
PHPSESSID	Session-ID	Session
PLAY_SESSION	Session-ID	Session
XSRF-TOKEN	XSRF Mitigation	Session
_portalapi_user	Hält Daten des eingeloggten Users	Session
accept-cookie	Cookie-Banner	ein Jahr
ftUserData	(Fahrtechnik) Hält Daten des eingeloggten Users	Session
oeamtcBase	Nächstgelegener ÖAMTC-Stützpunkt	7h
region	Gewähltes Bundesland	Session
rememberMeId	Persistentes Login	ein Jahr
ssoId	Single Sign On für eingeloggte User	Session

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann es allerdings zu einer Einschränkung der Funktionalität unserer Website kommen.

6.3.3. Cookies löschen

Eine Anleitung, wie Sie die Cookies Ihres jeweiligen Browser löschen können, finden Sie unter folgenden Links.

Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de

Internet Explorer
https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen

Safari
https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

6.3.4. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Setzung der technischen Cookies ist gemäß Art 6 Abs 1 f DSGVO das berechtigte Interesse des ÖAMTC (Online-Serviceangebot & Datensicherheit).

Auf unserer Website ist ein Plugin des Videoportals JWPlayer, LongTail Ad Solutions, Inc. d/b/a JW Player 2 Park Avenue, 10th Floor New York, NY 10016, USA eingebunden. Bei jedem Aufruf einer Seite, die ein oder mehrere JWPlayer-Videoclips anbietet, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und einem Server von JW-Player in den USA hergestellt. Dabei werden Informationen über Ihren Besuch und Ihre IP-Adresse dort gespeichert. Durch Interaktionen mit den JW-Player Plugins (z.B. Klicken des Start-Buttons) werden diese Informationen ebenfalls an JW-Player übermittelt und dort gespeichert.

So wie bei anderen Internetdiensten sammeln die Webserver von JW-Player jedes Mal automatisch Informationen, wenn der Browser oder das Gerät eines Benutzers mit der JW Player-Technologie interagiert und speichern diese Informationen in „Protokolldateien“. Zu den in den Protokolldateien der Webserver gespeicherten Informationen gehören Nutzungsdaten und Tracking-Daten. Die von der JW Player-Technologie gesammelten Nutzungsdaten und Tracking-Daten umfassen:

Informationen, die durch Tracking-Technologien gesammelt werden.
Browsertyp und -version.
IP-Adresse des Benutzers.
Eindeutige Kennungen unserer Tracking-Technologien, um Videoplayer, Benutzer und Videositzungen zu identifizieren.
Wenn ein Benutzer über ein Mobiltelefon, ein Tablet, einen angeschlossenen Fernseher, eine Set-Top-Box, einen Kiosk, eine Virtual-Reality-Hardware oder ein anderes Gerät auf die JW Player-Technologie zugreift: Gerätetyp, eindeutige Geräte-ID, Geräte-IP-Adresse, Gerätebetriebssystem und Diagnosedaten.
Informationen, wie ein Benutzer mit der JW Player-Technologie interagiert, z. B. Datum und Uhrzeit des Besuchs des Benutzers, die angesehenen Videos und die Zeit, die er mit dem Ansehen dieser Videos verbracht hat..
Andere aggregierte Informationen.

Die Datenschutzerklärung für JWPlayer mit näheren Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer Daten durch JWPlayer finden Sie hier. https://www.jwplayer.com/privacy/

Die Rechtsgrundlage für alle Datenübermittlungen in Drittländer ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Datensicherheit

7. Datensicherheit

ÖAMTC trifft unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfanges, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im Sinne von Art 32 DSGVO.

Folgende Maßnahmen werden u.a. ergriffen, um Ihre Daten zu schützen und gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung durch unbefugte Personen zu sichern:

Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten;
Sicherstellung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Systeme und Dienste im Zusammenhang mit der Verarbeitung;
Sicherstellung einer raschen Wiederherstellung der Verfügbarkeit von personenbezogenen Daten bei einem physischen oder technischen Zwischenfall;
Implementierung von Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahme zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung.

Bitte beachten Sie ebenso, Ihre Zugangsdaten zu „Mein ÖAMTC“ stets vertraulich zu behandeln und Ihren Computer gegen unbefugte Zugriffe zu schützen.

Online-Services

8. Welche Online-Services können Sie auf der Website des ÖAMTC nutzen

8.2.1. Allgemeines

Sind Sie ein bei „Mein ÖAMTC“ registrierter Nutzer, können Sie folgende Services nutzen und selber verwalten:

Meine Mitgliedschaft (aktueller Mitgliedschaftsstatus, Meine Familie, Meine Fahrzeuge, Meine Termine)
Meine Daten und Einstellungen (Stammdatenverwaltung – Persönliche Daten, Zahlungsart, Mein Account, Anmeldemöglichkeit zu weiteren ÖAMTC-Portalen)
Meine Newsletter (Verwaltung der Newsletter)
Optional: Teilnahme an Meinungsumfragen (AmPuls)

Die ÖAMTC-Mitgliedschaft ist für die Registrierung nicht erforderlich.

Hinweis: Sind Sie kein ÖAMTC-Mitglied, stehen Ihnen die oben genannten Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung.

8.2.2. Datenverarbeitung

Zur Verwaltung des Nutzerprofils wird vom ÖAMTC eine Nutzer ID vergeben. Darüber hinaus verarbeitet der ÖAMTC im Rahmen der Registrierung zu „Mein ÖAMTC“ Ihre folgenden personenbezogenen Daten:

Bei Mitgliedern:

Clubkartennummer, PLZ, E-Mail-Adresse und Passwort

Bei Nicht-Mitgliedern:

Anrede, Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse

8.2.3. Zweck der Verarbeitung

Die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu „Mein ÖAMTC“ bekanntgegebenen personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken

der Nutzerverifizierung
der Verwaltung des Nutzerprofils
der Anlage, Verwaltung und Aktualisierung von Daten in Mein ÖAMTC (Website)
verarbeitet.

8.2.4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen von „Mein ÖAMTC“ durch den ÖAMTC basiert auf der Vertragserfüllung gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO sowie den berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).

8.2.5. Speicherdauer

Die Daten, welche zu den Zwecken Nutzerverifizierung und Verwaltung des Nutzerprofils verarbeitet werden, werden längstens für die Dauer der Registrierung bei „Mein ÖAMTC“ gespeichert.

Die Daten, welche zu den Zwecken Anlage, Verwaltung und Aktualisierung von Stammdaten aus der aufrechten Mitgliedschaft verarbeitet werden, werden grundsätzlich für die Dauer der aufrechten Mitgliedschaft gespeichert. Nach Beendigung der Mitgliedschaft werden nur aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bzw. Aufbewahrungspflichten (UGB, ABGB etc.) unbedingt notwendigen Daten für die gesetzlich zulässige Dauer gespeichert.

8.2.6. Kündigung/Widerruf ihrer Einwilligung

Sie können Ihren „Mein ÖAMTC“-Account jederzeit löschen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeitet und nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

8.5.1. Allgemeines

Der ÖAMTC ermöglicht es Ihnen, auf der ÖAMTC-Webseite den Preis für folgende Versicherungen zu berechnen:

Online-Berechnung und Abschluss am ÖAMTC-Stützpunkt:

Kfz-Haftpflicht
Kasko
Rechtsschutz
Reise-Kasko für Pkw/Kombi inkl. LKW bis 1 t Nutzlast, Wohnmobil bis 3,5 t Gesamtgewicht sowie Wohnwagen- oder Zeltklappanhänger
Reise-Kasko für Motorrad

Online-Berechnung und Online-Abschluss:

Rechtsschutz
Gepäck- und Stornoschutz
Weltreise-Krankenschutz

Hinweis: Die ÖAMTC-Mitgliedschaft ist für die Berechnung nicht erforderlich. Für den Online-Abschluss ist jedoch eine aufrechte ÖAMTC-Mitgliedschaft notwendig.

Versicherungsagent ist die ÖAMTC Betriebe Ges.m.b.H., GISA-Zahl 23409217, Versicherer sind die SK Versicherung AG, die Generali Versicherung AG, die Europäische Reiseversicherung AG, die UNIQA Österreich Versicherungen AG.

8.5.2. Datenverarbeitung

Im Rahmen der Berechnung der Versicherungssumme verarbeitet der ÖAMTC abhängig von der zu berechnenden Versicherung Ihre nachstehenden personenbezogenen Daten:

Geburtsdatum
Beitrittsjahr
Postleitzahl
Fahrzeugdaten (Kennzeichen)
Bonus-Malus-Stufe

8.5.3. Zweck der Datenverarbeitung

Die von Ihnen bekanntgegebenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck

der Berechnung von Versicherungsprämien
der Weiterleitung des Antrages an die jeweilige Versicherung im Zuge des Online-Abschlusses
der Versicherungsvermittlung in der Form Versicherungsagent und der Betreuung des Versicherungsnehmers

verarbeitet.

8.5.4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den ÖAMTC sowie die ÖAMTC Betriebe GmbH basiert auf Ihrer ÖAMTC-Mitgliedschaft sowie den in Anspruch genommenen Dienstleistungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist für die Leistungserbringung erforderlich.

8.5.5. Übermittlungsempfänger

Im Falle eines Online-Abschlusses werden die Daten zum Zweck der Versicherungsvermittlung in der Form Versicherungsagent und der Betreuung des Versicherungsnehmers an den ÖAMTC, die Landesvereine des ÖAMTC* sowie die sonstigen Gesellschaften im ÖAMTC Verbund** und zum Zweck des Abschlusses eines Versicherungsvertrages an

die Generali Versicherung AG, Landskrongasse 1-3, A-1010 Wien, FN 38641a
die Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien, FN 55418y
die UNIQA Österreich Versicherungen AG, Untere Donaustraße 21, 1029 Wien, FN 63197m

übermittelt.

Ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der personenbezogenen Daten an eines der genannten Versicherungsunternehmen entscheidetdieses über die Verwendung der Daten und sind somit verantwortlich für die Einhaltung der Vorgaben der DSGVO.

8.5.6. Speicherdauer

Die Daten, welche Sie zur bloßen Online-Berechnung eingegeben, werden vom ÖAMTC nicht gespeichert. Die Daten, die zum Online-Abschluss verarbeitet werden, werden für die Dauer von 6 Monaten gespeichert und dann gelöscht.

Die Daten, welche zur Abwicklung der Versicherungsvermittlung und der Betreuung des Versicherungsnehmers erforderlich sind (berechtigtes Interesse), werden grundsätzlich für die Dauer des Leistungsanspruchs aus dem Versicherungsvertrag gespeichert, darüber hinaus werden nur die unbedingt notwendigen Daten aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bzw. Aufbewahrungspflichten (UGB, ABGB, VersVG etc.) nach Ablauf des Versicherungsvertrages gespeichert.

* Oberösterreichischer Automobil-, Motorrad- und Touringclub, Landesorganisation des ÖAMTC, Salzburger Automobil-, Motorrad-, und Touringclub SAMTC, Automobil- und Touringclub Tirol (ATT) - Landesorganisation des ÖAMTC, Vorarlberger Auto-Touring-Club kurz VATC, Steiermärkischer Automobil- und Motorsportklub (STAMK), Landesorganisation des ÖAMTC, Kärntner Automobil und Touring Club

**ÖAMTC Betriebe GmbH, ÖAMTC Verbandsbetriebe GmbH , OÖAMTC-Betriebe GmbH, SAMTC-Betriebe GmbH, Automobil- und Touringclub Tirol (ATT)-Betriebe GmbH, VATC-Betriebe GmbH, STAMK-Lenker-Service GmbH, KATC-Betriebe GmbH, Auto-Touring Handelsgesellschaft m.b.H.

Karriere

9. ÖAMTC Karriere

ÖAMTC Reisen

10. ÖAMTC Reisen

10.2.1. Datenverarbeitung

Im Rahmen der Reisebuchung verarbeitet die ÖAMTC Betriebe GmbH Ihre nachstehenden personenbezogenen Daten:

Anzahl der Reisenden
Reisevariante
Reisezeitraum
Anzahl Doppelzimmer/Einzelzimmer bzw Kabinenart
Namen aller Reiseteilnehmer
Geburtsdatum aller Reiseteilnehmer
Anmerkungen
eine Rechnungsadresse
eine E-Mail-Adresse
eine Telefonnummer

10.2.2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden zum Zweck der

der Personen- und Vertragsverwaltung
der Vermittlung oder Abwicklung des Reiseveranstaltungsvertrages

verarbeitet.

10.2.3. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die ÖAMTC Betriebe GmbH basiert auf dem von Ihnen abgeschlossenen Vertrag und den in Anspruch genommenen Dienstleistungen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist für die Leistungserbringung erforderlich.

10.2.4. Übermittlungsempfänger

Abhängig von den in Anspruch genommenen Dienstleistungen werden die Daten zum Zweck der Abwicklung der Reisebuchung an

den Reiseveranstalter und
an das mit der Reisebuchung betraute Softwareunternehmen gegebenenfalls, wenn im Rahmen der Vermittlung/Reisebuchung eine Versicherung erfolgt,
zum Zweck der Versicherung der Reise an das Versicherungsunternehme gegebenenfalls, wenn die ÖAMTC Betriebe GmbH selbst Reiseveranstalter ist
zum Zweck des (Personen-)Transports an das/die (Personen)Transportunternehmen,
gegebenenfalls zum Zweck der Unterbringung und Verpflegung an das/die Hotels,
gegebenenfalls zum Zweck der Organisation von Freizeitaktivitäten an den/die Freizeit-Dienstleister.

Ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der personenbezogenen Daten an das mit der Reisebuchung betraute Softwareunternehmen, den/die Freizeit-Dienstleister, das/die Hotels, das/die (Personen-)Transportunternehmen und gegebenenfalls an das Versicherungsunternehmen entscheiden diese Übermittlungsempfänger über die Verwendung der Daten und sind somit verantwortlich für die Einhaltung der Vorgaben der DSGVO.

10.2.5. Speicherdauer

Die Daten, welche zum Vertragsabschluss erforderlich sind sowie zur Abwicklung der Reisebuchung und gegebenenfalls zur Organisation von Freizeitaktivitäten, zur Unterbringung und Verpflegung, zum (Personen-)Transport und zur Versicherung der Reise übermittelt werden, werden grundsätzlich für die Dauer der Abwicklung der Reisebuchung gespeichert, darüber hinaus werden nur die unbedingt notwendigen Daten aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bzw Aufbewahrungspflichten (UGB, ABGB etc) nach Abwicklung der Reisebuchung gespeichert.

ÖAMTC Fahrtechnik

11. ÖAMTC Fahrtechnik

auto touring

12. auto touring

YouTube

13. YouTube

Auf den ÖAMTC Websites sind Komponenten von YouTube integriert. Es handelt sich bei YouTube um ein Internet-Videoportal, bei dem Videoclips kostenlos angesehen, bewertet, kommentiert und hochgeladen werden können.

YouTube wird von der YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA, betrieben. Die YouTube LLC ist ein mit der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, verbundenes Unternehmen.

Beim Aufruf einer ÖAMTC Website, die ein YouTube-Video enthält, wird das entsprechende Video von YouTube geladen. Weitere Informationen zu YouTube können unter https://www.youtube.com/yt/about/de/ abgerufen werden. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis darüber, welche konkrete ÖAMTC Website Sie besuchen. Sofern Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sind, werden diese Informationen durch YouTube und Google gesammelt und Ihrem YouTube-Account zugeordnet; dies unabhängig davon, ob Sie ein YouTube-Video anklicken oder nicht. Indem Sie sich von Ihrem YouTube-Account ausloggen, können Sie verhindern, dass YouTube und Google die gesammelten Informationen Ihrem YouTube-Account zuordnen.

Die Datenschutzerklärung von YouTube können Sie unter https://policies.google.com/‌privacy?‌hl=‌de abrufen. Dort finden Sie Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch YouTube und Google.

14. Social Media

Der ÖAMTC unterhält Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen insbesondere auf Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Xing, um mit den dort aktiven Kunden/Mitgliedern, Interessenten und Nutzern (im Folgenden zusammenfassend „Nutzer“ genannt) kommunizieren (z.B. Beantwortung der Anfragen der Nutzer) und sie dort auch über unsere Leistungen informieren zu können.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer auch außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer aufgrund unterschiedlicher gesetzlicher Rahmenbedingungen Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. In diesem Zusammenhang verweisen wir auf die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen der jeweiligen Social Media Anbieter (siehe Links weiter unten).

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer (Bearbeitung von Anfragen der Nutzer) erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gemäß. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Wir speichern die Daten der Nutzer nur so lange, als sie für die Kommunikation mit den Nutzern erforderlich sind, jedoch nicht länger als maximal drei Jahre. Die Nutzer haben das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden Daten sowie auf Berichtigung und Löschung der Daten. Sie können ferner die Datenverarbeitung einschränken lassen und Widerspruch dagegen (Direktmarketing) erheben sowie die Übertragung der von ihnen bereit gestellten Daten an andere Verantwortliche verlangen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Diese Rechte können die Nutzer schriftlich an ÖAMTC, Datenschutz, Baumgasse 129, 1030 Wien oder per E-Mail an datenschutz@oeamtc.at ausüben. Darüber hinaus haben sie das Recht, bei Bedenken gegen die Datenverarbeitung Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzubringen.

Über die Datenverarbeitung durch uns hinaus, verarbeiten auch andere Anbieter, wie insbesondere Betreiber der sozialen Netzwerke und Plattformen, personenbezogene Daten der Nutzer. Auf diese Datenverarbeitung haben wir keinerlei Einfluss und sind auch nicht dafür verantwortlich – die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im Verantwortungsbereich der anderen Anbieter. Falls die Nutzer von den jeweiligen Anbietern um eine Einwilligung in die Datenverarbeitung gebeten werden (d.h. ihr Einverständnis z.B. über das Anhaken eines Kontrollkästchens oder Bestätigung einer Schaltfläche erklären) ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.

Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) durch die anderen Anbieter, verweisen wir auf die nachfolgend verlinkten Angaben der Anbieter.

Bei Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Nutzerrechten hinsichtlich der Datenverarbeitung durch andere Anbieter, weisen wir darauf hin, dass diese bei den unten genannten Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben.

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und http://www.youronlinechoices.com.

• Google/ YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated .

• Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) – Datenschutzerklärung: https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out: https://twitter.com/personalization.

• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland) – Datenschutzerklärung https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy , Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

• Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Deutschland) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z.B. Videos oder Schriftarten einzubinden (nachfolgend einheitlich bezeichnet als “Inhalte”).

Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte, die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner so genannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als „Web Beacons“ bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die „Pixel-Tags“ können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und Betriebssystem, verweisende Webseiten, Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten, als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.

Der ÖAMTC hat auf seinen Websites „Teilen“-Links zu folgenden Social Media -Plattformen eingebettet.

Facebook
Twitter
Instagram
Xing

Der ÖAMTC verarbeitet in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten. Der Nutzer wird bei Anklicken des Links direkt auf die jeweilige Plattform weitergeleitet. Der ÖAMTC haftet daher nicht für Inhalte auf den jeweiligen Plattformen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen:

Marktforschung

15. ÖAMTC Marktforschung & Customer Experience

Die folgenden Informationen erklären unter anderem den Umgang des ÖAMTC mit den Daten im Zusammenhang mit Marktforschungsprojekten.

Allgemeines

Um Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu den Marktforschungsprojekten einzuladen, werden aus den eigenen Datenbanken Kontaktdaten gezogen.

Je nach Untersuchungszweck gibt es zwei Arten der Adressziehung:

Allgemeine Studienthemen: Einschränkung des Adressmaterials auf Kontakte mit expliziter Nutzungsfreigabe („Permission“) für Telefonnummern oder E-Mailadressen und Adresslistenerstellung mittels Zufallsziehung.

Befragungen im Zuge eines Kundenkontaktes/einer Leistungserbringung:
z.B. Zufriedenheit mit der Pannenhilfe, einer erbrachten Schutzbriefleistungen, technischen Leistungen oder Beratungsleistungen am Stützpunkt oder durch das Nothilfe Call-Center.
In diesen Fällen ist die direkte Verwendung aller vorliegenden Kontakte (Telefonnummern, Adressen oder Emailadressen) aufgrund des berechtigten Interesses des Unternehmens erlaubt.

Verarbeitete Daten

Für den Versand werden nur die unbedingt notwendigen Daten verarbeitet.

Vor- und Nachname
Anrede
Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Adresse
Auswahlkriterien (z.B. Art der Leistung, Datum, Start und Ende einer Leistungskette, Ort, Bundesland bzw. Ländercode)
Zugangspasswort zur Umfrage, sofern für die Durchführung notwendig:
Das Passwort verliert nach Durchspielen des Fragebogens bis zum Ende („Finisher“) seine Gültigkeit.

Bei der Anforderung der benötigten Adressen, wird auf Nachvollziehbarkeit und Datenminimierung als Erfordernisse der DSGVO geachtet.

Dateien oder Informationen, deren Zweck erfüllt ist, werden gelöscht.

Art und Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Teilnehmerinnen und Teilnehmern von Marktforschungsprojekten und der Verwaltung der Kontakte innerhalb dieser Studien verarbeitet.

Die Wahrung der Anonymität der Antworten in Online-Umfragen ist uns bei Studien mit Passwortschutz sehr wichtig:

Bei einigen Studien ist die Verwendung von Einmalpasswörtern notwendig. Diese Schlüsselvariable ist einerseits für die Umfrageverwaltung notwendig (z.B. Versand eines Erinnerungsmails, Abwicklung von Gewinnspielen) oder zur Fragebogensteuerung bzw. Ergänzung von relevanten Informationen zum Leistungsfall (z.B. Datum und Ort der Leistungserbringung, Art der Leistung) in den Antwortdaten. Damit verkürzt sich die benötigte Zeit für die Beantwortung der Umfrage für die Teilnehmer teilweise beträchtlich. Diese Schlüsselvariable wird bei Befragungsende aus der Umfrageverwaltung und dem Antwortfile gelöscht. Ein Rückschluss von Antworten auf konkrete Personen ist in der Auswertung nicht möglich.

Die ÖAMTC Marktforschung & Customer Experience folgt in allen Projekten (qualitative Studien oder quantitative Umfragen) dem Code of Standards and Ethical Practice des International Chamber of Commerce (ESOMAR-Kodex zur Markt-, Meinungs- und Sozialforschung sowie zur Datenanalytik) und der ÖNORM ISO 20252 für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den ÖAMTC basiert auf Ihrer Nutzungsfreigabe („Permission“ bzw. Einwilligung) gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO sowie den berechtigten Interessen des ÖAMTC (Mitglieder- und Nutzerbetreuung, Nachweis-/Dokumentationszwecke) gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Die Datenverarbeitung ist für die Durchführung der Marktforschungsprojekte erforderlich.

Für die Verarbeitung von Adressdaten von ÖAMTC Tochterunternehmen oder affiliierten Vereinen (siehe Liste unter Punkt 15.1.) liegen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung vor, bei denen die Abteilung ÖAMTC Marktforschung & Customer Experience die Rolle des Auftragsverarbeiters übernimmt und demzufolge alle Auflagen der DSGVO zu erfüllen hat.

Speicherort und -dauer

Personalisierte Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Durchführung und Verwaltung der Studie notwendig ist. Bei Studienende werden alle personalisierten Informationen (z.B. Versandlisten) gelöscht. Schriftliche Fragebögen und Listen mit Gewinnspielteilnehmern und -gewinnern werden zum Zweck der Dokumentation 3 Jahre aufbewahrt und danach gelöscht / gesichert vernichtet.

Übermittlungsempfänger

Abhängig vom Auftraggeber im ÖAMTC Verbund (ÖAMTC, ÖAMTC Töchterunternehmen und affiliierte Vereine siehe (siehe Liste unter Punkt 15.1.) werden die Daten zum Zweck der Umsetzung des Marktforschungsprojektes an die ÖAMTC Marktforschung & Customer Experience als Auftragsverarbeiter übergeben.

Im Zuge der Durchführung von Marktforschungsprojekten können externe Partner beauftragt oder deren Software genutzt werden:

• Online Umfrage-Software: Survalyzer AG, Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich.
Der Server, auf dem die ÖAMTC-Umfragen durchgeführt werden, befindet sich in den Niederlanden.

• Externe Marktforschungsinstitute zum Zweck der Rekrutierung von Teilnehmerinnen und Teilnehmern für Customer Experience Projekte oder der Durchführung von Befragungen (telefonisch, schriftlich oder online). Im Zuge der jeweiligen Studien werden die potenziellen Teilnehmerinnen und Teilnehmer vorab seitens ÖAMTC per E-Mail kontaktiert und das Subunternehmen benannt und beschrieben.

• Subunternehmer des ÖAMTC zum Zweck der Rekrutierung von Teilnehmerinnen und Teilnehmern für Customer Experience Projekte. Im Zuge der jeweiligen Studien werden die potenziellen Teilnehmerinnen und Teilnehmer vorab seitens ÖAMTC per E-Mail kontaktiert und das Subunternehmen benannt und beschrieben.

• Subunternehmer von Marktforschungsinstituten zum Zweck der Rekrutierung von Teilnehmerinnen und Teilnehmern für Customer Experience Projekte oder der Durchführung von Befragungen (telefonisch, schriftlich oder online). Im Zuge der jeweiligen Studien werden die potenziellen Teilnehmerinnen und Teilnehmer vorab seitens ÖAMTC per E-Mail kontaktiert und das Subunternehmen benannt und beschrieben.

Alle externen Partner sind vertraglich per Auftragsverarbeitervereinbarung an die Einhaltung der DSGVO gebunden.

Gewinnspiele bei Umfragen

Bei Umfragen mit Gewinnspiel werden die Antworten zur Umfrage und die Kontaktdaten für die Gewinnspielteilnahme in getrennten Listen erfasst. Zur Teilnahme am Gewinnspiel berechtigt sind alle Personen, die den Fragebogen bis zum Ende (=Abschlussseite) durchgespielt haben. Bei Umfragen ohne Passwortschutz wird das Gewinnspiel über einen Link abseits der Umfrage abgewickelt. Die Feststellung der Teilnahmeberechtigten Personen kann bei passwortgeschützten Umfragen über das Umfrageverwaltungstool ermittelt werden. Die Gewinnspielbedingungen werden in der Einladung zum jeweiligen Gewinnspiel beschrieben. Alle Gewinnspielziehungen erfolgen je nach Gewinnspielwert unter juristischer bzw. notarieller Aufsicht. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Alle Gewinnspielziehungen werden dokumentiert und die Informationen 3 Jahre gespeichert.

Zugriffsdaten auf Online-Umfragen

Allgemeines

Bei Ihrem Besuch der Umfragesoftware speichern wir die Zugriffsdaten. Dabei werden folgende Daten von Ihnen erfasst:

IP-Adresse
Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs
Browsertypen und Versionen
Das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem

Zweck der Datenverarbeitung

Die Informationen werden benötigt, um die Inhalte der Software korrekt auszuliefern sowie technisch korrekt zu gestalten.

Des Weiteren werden die Informationen im Falle eines Cyberangriffes den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung gestellt. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte oder eine Übermittlung in EU-Drittländer erfolgt nicht.

Diese Daten und Informationen werden durch den ÖAMTC statistisch ausgewertet mit dem Ziel die Umfragen auf allen Endgeräten, Browsertypen und Versionen sowie Betriebssysteme optimal darzustellen.

Speicherdauer

Die Daten (Webserver-Logfiles) werden für eine Dauer von sechs Monaten gespeichert. Die Serverprotokolle (Logs) werden für maximal einen Monat gespeichert.

Personalisierte Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Durchführung und Verwaltung der Studie notwendig ist. Bei Studienende werden Daten zur Verwaltung der Umfrage, die Antworten und auch alle Zugriffsdaten gelöscht.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Zugriffsdaten auf die Online-Umfragen ist gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO das berechtigte Interesse des ÖAMTC (Online-Serviceangebot & Datensicherheit).

Übermittlungsempfänger

Auf die Zugriffsdaten für Online-Umfragen haben die ÖAMTC-Marktforschung & Customer Experience und der Software-Dienstleister Survalyzer AG, Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich zum Zweck der Aufrechterhaltung des operativen Betriebes sowie zur Wartung und Weiterentwicklung der Umfrage-Software Zugriff.

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