Smart Connect

Sie können Smart Connect online im ÖAMTC Webshop kaufen. Spätestens 5 Werktage nach Ihrer Bestellung wird der Connector geliefert. Sie bekommen den Connector zur Selbstmontage nach Hause oder an eine Wunschadresse geliefert. Die Versandkosten sind im Kaufpreis des Connectors inbegriffen.

Falls Sie Probleme bei der Montage haben, kann der Connector an Ihrem ÖAMTC-Stützpunkt angesteckt werden. Eine Terminvergabe ist hierfür nicht erforderlich.

Der Connector kostet einmalig 79,00 Euro, die monatliche Nutzung der Smart Connect App kostet 6,90 Euro/Monat. Sie können Smart Connect jederzeit kündigen. Die Kosten für den Connector können ebenfalls zurückerstattet werden.

Smart Connect ist in der ÖAMTC App integriert. Wenn Sie diese bereits auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie sofort loslegen, sobald Sie Ihren Connector erhalten haben. Sollten Sie die ÖAMTC App noch nicht nutzen, können Sie sie hier gratis beziehen:

Zum Download bei iTunes

Zum Download bei Google Play

Ja, die SIM-Karte des Connectors kann sich in alle Netze verbinden, die 2G Konnektivität unterstützen. Sie können also bedenkenlos ins Ausland fahren. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Die genaue Liste der unterstützten Länder finden Sie hier: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Gibraltar, Island, Norwegen, Liechtenstein, Schweiz

Alle Daten, die über den Connector ausgelesen werden, werden end-to-end verschlüsselt übertragen und auf den Telematikservern des ÖAMTC gespeichert. Zusätzlich sind Ihre persönlichen Daten durch Ihren „Mein ÖAMTC Login“ gesichert. Nur Sie und Personen, die Zugriff auf Ihren „Mein ÖAMTC Account“ haben, können die Daten einsehen. Im Falle eines gravierenden Fehlercodes, eines kritischen Batterieladezustandes oder eines schwerwiegenden Aufprallschadens erhalten ein ÖAMTC-Helpdesk-Mitarbeiter und ein Pannenfahrer zeitlich beschränkten Zugriff auf diagnoserelevante Daten Ihres Fahrzeugs. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Nähere Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Der ÖAMTC löscht während eines aufrechten Smart Connect Abos keine Ihrer Daten von den ÖAMTC Telematikservern, es sei denn, Sie wünschen dies explizit. Nach Kündigung eines Smart Connect Abos haben Sie noch bis zum Auslaufen des Abos Zugriff auf Ihre Daten. Wir behalten buchhaltungsrelevante Daten laut gesetzlicher Frist bis zu 7 Jahre auf. Fahr- und Diagnosedaten werden binnen 3 Monaten vollständig, unwiderruflich und automatisch von unseren Systemen gelöscht. Sie können gemäß DSGVO jederzeit einen vollständigen Smart Connect Datenauszug anfordern. Eine Aufforderung zur Löschung Ihrer Fahr- und Diagnosedaten während eines laufenden Abos kommt einer Kündigung dieses Abos gleich.

Wenn Sie Ihre Clubkartennummer oder Ihre E-Mail Adresse noch wissen, können Sie über die Seite Passwort vergessen auf „Mein ÖAMTC“ neue Zugangsdaten anfordern. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten gar nicht mehr haben, helfen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 0800 99 88 08 weiter.

Ja, Sie können Smart Connect für alle Fahrzeuge kaufen, die in ihrem "Mein ÖAMTC-Bereich" angelegt sind, und die mit dem Connector kompatibel sind. Nähere Informationen zur Kompatibilität finden Sie hier.

Hiervon raten wir ab. Wenn Sie sich technisch sehr gut auskennen und wissen wo sich der OBD-Port Ihres Zweitfahrzeugs befindet, können Sie den Connector zwar dort anstecken. Ihre Fahrten und Daten bezüglich Fahrzeuggesundheit landen jedoch (zum Beispiel in der App) bei dem Fahrzeug für das Sie Smart Connect ursprünglich gekauft haben.

Zusätzlich kann es sein, dass Ihr Zweitfahrzeug nicht kompatibel ist, das kann zu technischen Problemen führen. Nähere Informationen zur Kompatibilität finden Sie hier.

Ja, Sie müssen über eine gültige Auto-Mitgliedschaft verfügen, um Smart Connect nutzen zu können. Mitglied werden können Sie an jedem ÖAMTC-Stützpunkt, telefonisch unter 0800 99 88 08 oder auf der ÖAMTC Webseite.

Wenn Sie Ihre ÖAMTC Mitgliedschaft kündigen oder nicht verlängern, wird Ihr Smart Connect Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt ebenfalls gekündigt.

Nein, da die benötigten Daten an eine Mitgliedschaft und ein angelegtes Fahrzeug geknüpft sind. Derzeit kann Smart Connect nur vom Käufer selbst genutzt werden.

Bitte nehmen Sie über 0800 99 88 08 oder per Mail an smartconnect@oeamtc.at Kontakt mit uns auf. Bitte fügen Sie eine Kopie des Zulassungsscheines des neuen Fahrzeuges an oder halten Sie den Zulassungsschein parat. Ein Smart Connect Administrator wird für Sie die nötigen Schritte veranlassen. Dies kann etwa eine halbe Stunde in Anspruch nehmen.

Je nach Fahrzeug, GPS und GSM Signalstärke kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, bis der Connector vollständig konfiguriert und der Datentransfer hergestellt ist. Befolgen Sie die Anweisungen während des Installationsprozesses möglichst genau, und absolvieren Sie einige Fahrten mit Ihrem Auto. Sollten Sie nach 5 Tagen oder 5 Fahrten noch immer keine Daten in Ihrer App sehen, nehmen Sie bitte über 0800 99 88 08 oder per Mail an smartconnect@oeamtc.at Kontakt mit uns auf.

Der Connector verfügt über eine Batterie und wird sich nach ca. einem Tag ohne Stromzufuhr automatisch abschalten. Wenn sich der Connector über einen längeren Zeitraum nicht gemeldet hat, sehen Sie ein rotes Symbol neben Ihrem Fahrzeug in der Smart Connect App. Wenn der Connector abgesteckt wurde, werden keine Fahr- und Diagnosedaten aufgezeichnet. Ihr Smart Connect Abonnement ist davon nicht betroffen, es entstehen weiterhin laufende Kosten.

Bitte führen Sie die Schritte durch, die im Punkt „Ich habe mein Auto gewechselt“ beschrieben sind. Ansonsten werden Sie in der App weiterhin den Modellnamen des ursprünglichen Fahrzeugs sehen. Es kann wieder einige Zeit in Anspruch nehmen, bis sich der Connector auf das neue Fahrzeug eingestellt hat. Es werden zwar Fahrten erfasst, bestimmte modellspezifische Werte wie Treibstoffverbrauch und Kilometerstand können jedoch nur gemessen werden, wenn das Fahrzeug von einem Smart Connect Administrator ordnungsgemäß konfiguriert wurde.

Sie können einen neuen Connector nachbestellen. Dazu benötigen Sie kein neues Abo. Bitte beachten Sie, dass Ihr laufendes Abo auch während der Lieferzeit des neuen Connectors weiterläuft. Zur Nachbestellung nehmen Sie bitte über 0800 99 88 08 oder per Mail an smartconnect@oeamtc.at Kontakt mit uns auf.

Nehmen Sie bitte über 0800 99 88 08 oder per Mail an smartconnect@oeamtc.at Kontakt mit uns auf. Ein Smart Connect Administrator wird Ihren Anspruch auf kostenlosen Ersatz prüfen und ggf. den Versand eines neuen Connectors veranlassen. Dazu müssen Sie den beschädigten Connector bei einem ÖAMTC Stützpunkt in Ihrer Nähe abgeben. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Ja, wir können ein Abo wieder für Sie aktivieren. Nehmen Sie bitte über 0800 99 88 08 oder per Mail an smartconnect@oeamtc.at Kontakt mit uns auf.

Nein, Smart Connect kann nur mit kompatiblen Fahrzeugen der Klasse M1a (Personenkraftwagen) genutzt werden. Hier können Sie Ihr bestehendes Fahrzeug auf Kompatibilität prüfen.

Der Diagnosestecker ist je nach Fahrzeugmodell unterschiedlich platziert. Zumeist befindet er sich unter einer Abdeckung in der Mittelkonsole des Autos oder im Fußraum des Fahrersitzes. Wenn Sie Smart Connect in der ÖAMTC App zum ersten Mal öffnen, werden Sie durch den Installationsprozess geleitet. Dort finden Sie eine maßgeschneiderte Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihre Automarke.

Im Sinne des E-Commerce-Gesetztes gilt ein 14-tägiges Rücktrittsrecht vom Kauf des Connectors. Das erste Monatsabo kann nur rückerstattet werden, wenn Sie Smart Connect innerhalb dieser Frist noch nicht in Betrieb genommen und genutzt haben.

Smart Connect kann jederzeit gekündigt werden. Das aktuell laufende Monatsabo wird noch in Rechnung gestellt und endet am Stichtag der nächsten Abbuchung. Wenn Sie beispielsweise am 15. April ein Smart Connect Abo abgeschlossen haben und am 30. April kündigen, endet Ihr Abo am 15. Mai.

Wenn Sie sich für ein Smart Connect Abo registriert haben, wurde Ihr Bankkonto bzw. Ihre Kreditkarte möglicherweise mit einem geringen Betrag (z. B. 1,00 €) belastet. Das ist nur eine Autorisierungsbuchung, um sicherzustellen, dass die Karte gültig ist. Dieser Betrag wird auf Ihrem Kontoauszug bzw. auf Ihrer Kreditkartenabrechnung normalerweise im Bereich für ausstehende Transaktionen angezeigt, manchmal jedoch auch als Erstattung. Einige Banken bzw. Kreditkartenunternehmen löschen diese Information aus dem Konto, bevor Sie sie sehen können.

Die monatliche Zahlung des Abos wird erst 7 Tage nach der Bestellung gestartet, dann sollte auch der Connector schon bei Ihnen eingetroffen sein. Sollte das nicht so sein, nehmen Sie bitte über 0800 998808 oder per Mail an smartconnect@oeamtc.at Kontakt mit uns auf.

Nein. Der Connector ist direkt mit dem ÖAMTC Telematikserver verbunden und sendet seine Daten ausschließlich über diese end-to-end verschlüsselte Verbindung. Bluetooth-Verbindungen wie bei ähnlichen Geräten entsprechen nicht den hohen Sicherheitsstandards des ÖAMTC.

Das liegt an der Art und Weise, wie Ihr Fahrzeug den Tankfüllstand misst – bei manchen Modellen dauert es auch eine gewisse Zeit, bis der Tankfüllstand zu sinken beginnt.

Der Alarmmodus wurde konzipiert, um Sie mit einem Klick auf die unbefugte Inbetriebnahme oder das Abstecken des Connectors hinzuweisen. Wenn Sie also sichergehen wollen, dass Sie in diesem Fall informiert werden, aktivieren Sie den Alarmmodus!

Sie können die Anleitung jederzeit in der App im Bereich „Anpassen > Informationen und Einbau“ wiederfinden.