Reisepass gestohlen im Urlaub: Was jetzt zu tun ist

Wenn der Reisepass oder der Personalausweis im Ausland gestohlen wurde, benötigen Sie ein Ersatzdokument für die Weiter- oder Rückreise. Österreichische Vertretungsbehörden (Botschaften, Generalkonsulate) sind befugt, in dringenden Fällen für die Heimreise sogenannte Notreisepässe auszustellen.

Folgende Schritte sind für die Ausstellung eines Notpasses erforderlich:

1. Polizei informieren:
   Erstatten Sie bei der örtlichen Polizei eine Diebstahlanzeige.
2. Botschaft kontaktieren und Notpass beantragen:
   Wenden Sie sich an die österreichische Botschaft oder das Konsulat und beantragen Sie mit der Kopie der Diebstahlanzeige die Ausstellung eines Notpasses (falls vorhanden, Kopie des originalen Reisedokuments mitnehmen). 
3. Zurück in Österreich:
   Erstellen Sie erneut eine Diebstahlanzeige bei der österreichischen Polizei (dafür die ausländische Diebstahlanzeige mitnehmen).
4. Neuen Reisepass beantragen:
   Beantragen Sie mit allen erforderlichen Unterlagen bei der Passbehörde die Neuausstellung eines Reisepasses oder Personalausweises.

Mehr Infos beim Außenministerium oder bei oesterreich.gv.at

Auch wenn der Führerschein gestohlen wird oder verloren geht, benötigen Sie für die Weiterfahrt ein Ersatzdokument. Folgende Schritte sind zu befolgen:

1. Polizei informieren:
   Erstatten Sie eine Diebstahlanzeige bei der örtlichen Polizei. Erkundigen Sie sich dabei, ob mit der Anzeige vorübergehend weitergefahren werden darf oder ob eine vorläufige Fahrerlaubnis erforderlich ist.
2. Botschaft kontaktieren:
   Wenden Sie sich an die österreichische Botschaft oder das Konsulat. Die Botschaft oder das Konsulat prüft, ob Sie Inhaber eines gültigen Führerscheins sind.
3. Vorläufige Fahrerlaubnis besorgen
   Falls erforderlich, lassen Sie sich mit der Bestätigung der Botschaft bzw. des Konsulats bei der örtlichen Polizei eine vorläufige Fahrerlaubnis ausstellen. Achtung: Diese ist nicht automatisch in anderen Ländern gültig.
4. Zurück in Österreich:
   Erstellen Sie erneut eine Diebstahlanzeige bei der österreichischen Polizei (diese gilt in Österreich bis zu vier Wochen als Führerscheinersatz).
5. Neuen Führerschein beantragen:
   Beantragen Sie bei der zuständigen Behörde die Ausstellung eines Ersatzführerschein.

Mehr Infos bei oesterreich.gv.at

Wird im Urlaub die Geldbörse mit Debitkarte, Kreditkarte und/oder Bargeld gestohlen, ist schnelles Handeln entscheidend. Während Bargeld in der Regel unwiderbringlich verloren ist, kann bei Karten der finanzielle Schaden in Grenzen gehalten werden. Hier sind die wichtigsten Verhaltenstipps:

1. Karte sofort sperren:
   Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank und lassen Sie Ihre Debit- und Kreditkarte sofort sperren. In vielen Banking-Apps ist eine Kartensperre via Handy-App möglich.
2. Polizei informieren:
   Erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei. Die Kopie der Diebstahlanzeige benötigen Sie für allfällige Rückerstattungen und Versicherungen.
3. Kontobewegungen prüfen:
   Kontrollieren Sie über die Banking-App regelmäßig Ihre Umsätze und melden Sie auffällige Abbuchungen sofort.

Für Reisegepäck und Wertgegenstände bestehen oft eigene Reiseversicherungen, die Schäden durch Diebstahl abdecken. Allerdings sind Bargeld, Fahrkarten und wichtige Dokumente in vielen Fällen nicht oder nur eingeschränkt versichert.

Deshalb gilt: Prüfen Sie vor der Reise unbedingt Ihre Versicherungsbedingungen.

Auch ein Blick in die Haushaltsversicherung lohnt sich: Viele Polizzen enthalten eine sogenannte Außenversicherung, die auch im Urlaub greift. Diese deckt in der Regel Einbruchsdiebstahl oder Raub, jedoch keine einfachen Diebstähle oder Trickdiebstähle (z. B. Taschendiebstahl).

Wird Ihr Smartphone im Urlaub gestohlen, sollten Sie sofort handeln, um Missbrauch zu verhindern und Ihre persönlichen Daten zu schützen:

1. SIM-Karte umgehend sperren lassen
   KOntaktieren Sie die Service-Hotline Ihres Mobilfunkanbieters, um die SIM-Karte sofort deaktivieren zu lassen. So verhindern Sie teure Telefonate oder mobile Datenkosten.
2. Gerät aus der Ferne sperren
   Über Funktionen wie "Mein iPhone suchen" (Apple) oder "Mein Gerät finden" (Android) können Sie Ihr Handy orten, sperren und im Notfall alle Daten löschen.
3. Passwörter ändern
   Ändern Sie alle wichtigen Zugangsdaten (E-Mail Konten, Online-Banking, Social Media, Online-Shopping), die auf dem Gerät gespeichert sind, um Missbrauch zu vermeiden.

Notieren Sie sich wichtige Telefonnummern für die SIM-Sperre und andere wichtige Telefonnummern und bewahren Sie diese getrennt von den Reisedokumenten auf. Es empfiehlt sich auch, die Seriennummer (IMEI) des Smartphones aufzuschreiben, um das Handy nach einem Diebstahl eindeutig identifizieren und sperren lassen zu können. Die IMEI wird durch Eintippen der Tastenkombination *#06# angezeigt.