Nicht ohne mein Schaf

Nothilfe

Unsere Mitglieder können sich bei einem Notfall auf den ÖAMTC verlassen. Erste Anlaufstelle ist das ÖAMTC-Nothilfe- und Informationsservice. Nicht immer handelt es sich um einen Hilferuf, denn oft sind Beratungsleistungen gefragt. Unsere Mitglieder werden dann telefonisch an das ÖAMTC-Informationsservice durchgestellt und von den Kolleg:innen betreut.

Auch abseits von Situationen, in denen es auf Sekunden ankommt, gehen wir die Extrameile für unsere Mitglieder.

Lukas Turnheim, ÖAMTC-Nothilfe- und Informationszentrale

Mit Humor zum Erfolg

Bei über 900.000 Anrufen pro Jahr geht es auch öfter lustig zu. "Natürlich ist es nicht witzig, eine Panne zu haben. Dennoch nehmen es viele unserer Anrufer:innen mit Humor. Es gibt immer wieder Telefonate, die uns ein Lächeln auf die Lippen zaubern. Wenn das Gespräch dann auch auf eine persönliche Ebene gehoben wird, baut man auch direkt eine Beziehung zum Mitglied auf", erzählt Lukas Turnheim, Projektmanager im ÖAMTC-Nothilfe- und Informationsservice. "Bei einem Notfall geht es darum, schnell und richtig zu reagieren und die Einsatzkräfte zu alarmieren. So können Leben gerettet werden. Aber auch abseits von Situationen, in denen es auf Sekunden ankommt, gehen wir die Extrameile für unsere Mitglieder."

Mit Hilfe von Lukas haben wir die charmantesten Gesprächssituationen gesammelt, in welchen unsere Kolleg:innen ihr gelbes Wunder erlebt haben…