Wann ein kostenloses Reisestorno möglich ist

Das Außenministerium warnt derzeit vor Reisen in bestimmte Gebiete in Thailand und Kambodscha:
Im Grenzgebiet zwischen Thailand und Kambodscha finden Kampfhandlungen statt. Die Situation in der Grenzregion ist äußerst angespannt und in den Provinzen entlang der Grenze wurde das Kriegsrecht verhängt. Es kommt zu Evakuierungen der Zivilbevölkerung, in bestimmten Regionen gelten nächtliche Ausgangssperren. Die Landgrenzübergänge nach Kambodscha bleiben geschlossen. Der Flugverkehr zwischen beiden Ländern ist derzeit nicht betroffen. Daher gibt es für gewissen Regionen im Grenzgebiet eine verschärfte Reisewarnung. Es wird nun generell vor Reisen in das Grenzgebiet zu Kambodscha, 50 km zum Grenzverlauf, gewarnt. Dies gilt auch für die Inseln Ko Chang, Ko Mak und Ko Kut, die vor der Küste der Provinz Trat liegen. Wer eine Reise in diese Region oder auf diese Inseln plant, sollte sich vorab daher genau über die Situation am Zielort erkundigen, zum Beispiel in der ÖAMTC-Länderinfo oder auf der Seite des Außenministeriums.

Wer kurz vor seiner Reise in eines der betroffenen Gebiete steht, sollte wissen:

"Wenn aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände die Durchführung der Pauschalreise oder die Anreise zum Urlaubsort erheblich beeinträchtigt wird, ist ein kostenfreies Storno möglich. Dies ist bei Kriegshandlungen der Fall, kann aber auch bei Naturkatastrophen, wie etwa Waldbränden, Erdbeben oder Überschwemmungen, der Fall sein – und zwar unabhängig davon, ob es eine Reisewarnung des Außenministeriums gibt", erklärt ÖAMTC-Juristin Verena Pronebner.

Eine kostenfreie Stornierung ist allerdings nur möglich, wenn der Urlaubsantritt und die Gefahrensituation zeitlich eng beieinander liegen und die geplante Reise genau in die betroffene Region führt. "Startet der Urlaub beispielsweise erst in zwei Wochen, heißt es: abwarten und sich kurzfristig über die aktuelle Lage informieren", erklärt die Expertin. Steht der Urlaub hingegen unmittelbar bevor, sollten Pauschalreisende mit dem Reiseunternehmen Kontakt aufnehmen und gemeinsam nach Alternativen suchen.

Individualreisende können ihren separat gebuchten Flug grundsätzlich nur kostenfrei stornieren, wenn das Flughafengelände betroffen bzw. eine Landung nicht möglich ist. Ob eine Stornierung der individuell gebuchten Unterkunft möglich ist, hängt vom Recht des jeweiligen Landes ab.