Jeder dritte Oberösterreicher vertraut auf die Leistungen des Clubs

72.682 Pannenhilfen auf der Straße, mehr als 23.500 Fachberatungen und 123.766 technische Dienstleistungen an 18 Stützpunkten wurden im 1. Halbjahr 2012 in Oberösterreich erbracht. „Im Durchschnitt rückt in Oberösterreich alle vier Minuten ein Pannenhelfer zu einer Hilfeleistung aus und behebt in 90 Prozent der Fälle die Probleme direkt beim Kunden vor Ort. Diese Leistung – im Sinne der Mobilität unserer Mitglieder – zeigt die Kompetenz und Leistungsfähigkeit des Clubs“, betont Landesdirektor Ing. Josef Thurnhofer. Besonders gefordert hat die 385 „Gelben Engel“ die Rekordkältewelle im Februar. Binnen zwei Wochen wurden doppelt so viele Pannenhilfen mit täglich neuen Einsatzrekorden geleistet, wie im Vergleichszeitraum des Vorjahres im gesamten Februar. Aber auch die Hitzetage im Sommer, wie derzeit mit Temperaturen über der 30-Grad-Marke, bringen viele Pannenhelfer ordentlich ins Schwitzen.

Mehr als 390.000 gelbe Clubkarten in Oberösterreich
Immer mehr Mitglieder sind von den Clubleistungen überzeugt. Mit 12. August 2012 waren 390.658 gelbe Clubkarten, von der Kinder- und Jugendmitgliedschaft bis hin zu den Erwachsenen, in Oberösterreich im Umlauf. Somit vertraut bereits jeder Dritte im Land ob der Enns auf die positiven Leistungen des Mobilitätsclubs. „Die Öffnung des Clubs mit der Gratis-Mitgliedschaft für alle 15- bis 19-Jährigen war ein wichtiger Meilenstein, denn wir möchten die Jugend von heute bestmöglich beim Start in den mobilen Alltag unterstützen“, so Mag. Dr. Martin Helml, Präsident des ÖAMTC Oberösterreich.

Leistungen von Menschen für Menschen
Beim ÖAMTC Oberösterreich stehen seit seiner Gründung 1904 der Mensch und seine Mobilitätsbedürfnisse stets im Mittelpunkt. Das vermittelt ein gutes Gefühl und lässt auch in wirtschaftlich angespannten Zeiten die Zahl der Mitglieder stetig steigen. Ein Mitgliederwachstum von mehr als 4,1 Prozent ist ein Zeichen für das entgegengebrachte Vertrauen. Begonnen bei der Pannenhilfe, bis hin zur technischen und rechtlichen Beratung, Versicherungsbelange oder allen Themen rund ums Fahrzeug. Beim ÖAMTC finden die Clubmitglieder jederzeit kompetente Beratung durch die ÖAMTC-Experten an den 18 Stützpunkten Oberösterreichs sowie telefonisch rund um die Uhr in der Nothilfe- und Informationszentrale.

Drei neue Standorte für mehr Servicequalität
Wachsende Herausforderungen und bestmögliche Servicequalität für jedes einzelne Clubmitglied erfordern ständig am Puls der Zeit zu bleiben. Neben laufenden Investitionen in moderne Pannenhilfefahrzeuge und eine effiziente Einsatzsteuerung, sind im ÖAMTC Oberösterreich die kommenden zwei Jahre vom Neubau drei neuer Standorte geprägt. "Die mehr als 20 Jahre alten Stützpunkte in Perg, Rohrbach und Linz-Urfahr platzen derzeit einfach aus allen Nähten. Ein Neubau ist sowohl wegen der ständig steigenden Mitgliederzahlen als auch zwecks Steigerung der Service- und Betreuungsqualität unbedingt notwendig", erläutert Mag. Dr. Martin Helml.

„Der Schwerpunkt liegt in einer kundenfreundlichen, barrierefreien und für unsere Mitarbeiter ergonomischen Bauweise“, betont Landesdirektor Ing. Josef Thurnhofer. Auf Hochtouren laufen derzeit die Bauarbeiten für den modernsten ÖAMTC-Stützpunkt Österreichs in Perg, wo vor kurzem die Dachgleiche gefeiert werden konnte. Für den neuen Stützpunkt in Rohrbach, wird der Spatenstich im September erfolgen. In Linz-Urfahr ist der Baubeginn nach Abschluss der restlichen Genehmigungsverfahren voraussichtlich mit Jahresbeginn 2013 geplant.

Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg
Steigende Mitgliederzahlen, wachsende Herausforderungen, das Streben nach mehr Qualität in allen Abläufen und neue Technologien erfordern aber auch mehr qualifizierte Fachkräfte. Engagement, Serviceorientierung und die Bereitschaft zu helfen sind neben fachlicher Qualifikationen dabei die wichtigste Grundlage für die Mitarbeit im Club. Thurnhofer: „Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Erfolgsgeheimnis des ÖAMTC Oberösterreich. Deshalb sind wir auf der Suche nach eigenverantwortlichen Persönlichkeiten, die gerne in einem dynamischen Team mitarbeiten möchten.“ Aus diesem Grund erweitern wir unser Team um KFZ-Techniker an den Stützpunkten Gmunden, Linz, Perg, Vöcklabruck und Wels.

Karriere mit Lehre beim Club
Der ÖAMTC Oberösterreich investiert aber nicht nur viel Geld und Zeit in die Aus- und Weiterbildung seiner bereits vorhandenen Mitarbeiter, sondern auch in das künftige Fachpersonal. Die Lehrlingsausbildung hat seit vielen Jahren im Club einen hohen Stellenwert. Mit „Karriere mit Lehre“ werden derzeit insgesamt 15 Lehrlinge in den Berufen Kfz-Techniker und Bürokaufmann/frau zu Spitzenfachkräften und Führungskräften von Morgen ausgebildet. Mit September 2012 starten zusätzlich drei Jugendliche ihre Karriere im Club.

Zahlen und Fakten – Halbjahresbilanz 2012:
- Alle vier Minuten eine Pannenhilfe in Oberösterreich
- 196.448 Pannenhilfen (+9,8 %) gesamt davon:   
    - 72.682 mobile Pannenhilfen und Abschleppdienste (+19,9 %)
    - 123.766 stationäre Pannenhilfen und Prüfdienstleistungen an den Stützpunkten (+4,6 %)
- Mehr als 23.500 Fachberatungen in der Landeszentrale und den 18 Stützpunkten
- 390.658 gelbe Clubkarten (+4,2 Prozent)
- 103.625 Notrufe auf der Hotline 120 (+12,8 Prozent)
- 70.837 Infogespräche (+0,9 Prozent)

Ausblick – Schwerpunkte 2012/2013:
- Neubau zweier baugleicher Stützpunkte in Perg (bereits in Bau - Eröffnung 14. Dezember 2012) und Rohrbach (Spatenstich für September 2012 geplant)
- Neubau Stützpunkt Urfahr (Baubeginn Anfang 2013)
- Betriebliche Gesundheitsförderung


Kleiner Auszug zum Schmunzeln, wie lustig und schwierig die Kommunikation in der Nothilfe manchmal sein kann…
Call-Takerin: ÖAMTC-Nothilfe Guten Tag, was kann ich für Sie tun?
Mitglied: Brauche dringend Hilfe, mein Auto springt nicht mehr an!
Call-Takerin: Was haben Sie für ein Auto?
Mitglied: Zitrone in Weiß.
Call-Takerin: Welches Modell?
Mitglied: Weiß nicht. Alte Zitrone. (gemeint war ein Citroen)