Frequently Asked Questions (FAQs)

Nein, als ÖAMTC easy way Bestandskunde musst du dich nicht neu registrieren. Sobald du die neue App auf deinem Smartphone installiert hast, drückst du im Anmeldebereich „Passwort vergessen“, um dein Passwort zu aktualisieren. Nach erfolgreicher Aktualisierung kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem neu ausgewähltem Passwort in der App anmelden und bist nach Eingabe deiner Zahlungsdaten startklar.

Ganz einfach: Lade dir die kostenlose ÖAMTC easy way App auf dein Smartphone. Registriere dich mit deinen persönlichen Daten, hinterlege deine Kreditkartendaten und mache abschließend Fotos von dir und deinem Führerschein.

Eine Anleitung für die Registrierung findest in der Seitenleiste der App (unter „Kurzanleitung“) oder hier: www.oeamtc.at/easyway.

Falls du einen Promotion-Code erhalten hast, kannst du diesen während des Registrierungsprozesses in der App einlösen. Wenn du im ersten Schritt deine persönlichen Daten in der ÖAMTC easy way App eingibst, kannst du im Feld „Promotion-Code“ deinen Code eingeben. Die Freiminuten werden deinem Kundenkonto automatisch gutgeschrieben.

Wir akzeptieren MasterCard, Visa und Amex als gültige Zahlungsmittel. Die Bezahlung mittels SEPA-Lastschrift oder Debit-Karte wird nicht akzeptiert. 

Nein. Unser Sharing-Angebot steht ÖAMTC-Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern zur Verfügung.

Ganz einfach: Lade dir die kostenlose ÖAMTC easy way App auf dein Smartphone. Registriere dich mit deinen persönlichen Daten, hinterlege deine Kreditkartendaten und mache abschließend Fotos von dir und deinem Führerschein. Nachdem du dich erfolgreich registriert hast, kannst du über die ÖAMTC easy way App ein E-Moped auf der Übersichtskarte auswählen und mieten. Sobald du die Miete des E-Mopeds über die Mobile App bestätigt hast, leuchten die Blinker zur Bestätigung kurz auf, das Top-Case wird entsperrt und das Display schaltet sich an.

Nein. Deine Sicherheit ist uns wichtig. Aufgrund der für einspurige Fahrzeuge gefährlichen Fahrbahnverhältnisse in den kalten Jahreszeiten, stehen unsere E-Mopeds vom 1. Mai bis zum 31. Oktober zur Verfügung. Der Saisonstart und das Saisonende können sich temperatur- und witterungsbedingt verschieben. 

Ja, ab der neuen Saison darf in Wien eine zweite Person auf unserem ÖAMTC easy way E-Moped mitfahren. In Graz darf weiterhin nur eine Person auf unserem ÖAMTC easy way E-Moped fahren. 

Bitte achte darauf, dass du und dein Mitfahrer die maximale Fahrzeugzuladung nicht überschreitet. Die maximale Fahrzeugzuladung wird in der ÖAMTC easy way App im Übersichtsfenster des ausgewählten E-Mopeds angezeigt und beträgt je nach Datum der Erstzulassung 145kg (2018) oder 170kg (2019).

Ja. Wenn du ein E-Moped in der App ausgewählt hast, kannst du dieses kostenlos für 15 Minuten reservieren. Startest du das E-Moped in dieser Zeit nicht, erlischt die Reservierung automatisch.

Nein. Dein Schlüssel ist die kostenlose ÖAMTC easy way App. Wie der gesamte Reservierungs- bzw. Mietvorgang, erfolgt auch die Entsperrung deines E-Mopeds und Top-Cases zur Gänze über die ÖAMTC easy way App.

Wie der Name schon verrät, sind die Hygienehauben dazu da, die Helme und deinen Kopf sauber zu halten. Die Hygienehauben sind in einer kleinen, schwarzen Tasche im Top-Case verstaut. Stülpe dir die Hygienehaube über deinen Kopf und setze anschließend den Helm auf. Bitte hilf uns die Umwelt zu schonen und verwende deine Hygienehaube mehrmals. Danke!

Passend für unterschiedliche Kopfgrößen, stellen wir dir zwei Helme in den Größen XS und L bereit.

Bitte sende uns eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: easyway@oeamtc.at und gib in der E-Mail das Kennzeichen und den Standort des E-Mopeds, sowie das Datum und Uhrzeit an. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Achtung: Bitte sende uns die Fotos noch vor deinem Fahrtantritt, damit wir den Diebstahl korrekt zuordnen und zeitlich eingrenzen können.

Ja, sofern es sich um einen, gemäß § 21a Absatz 2 StVO, amtlich genehmigten Schutzhelm handelt.

Nein. Gemäß § 106 Kraftfahrgesetz (KFG) bzw. § 68 Straßenverkehrsordnung (StVO) besteht eine generelle Schutzhelmpflicht für Mopedfahrer. 

Nein. Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben musst du deinen Führerschein bei jeder Fahrt dabei haben. 

Vergewissere dich, dass du dein Smartphone nicht nur mit der Klemmhalterung sondern auch mit den Gummizugbändern fixiert hast. Zu deiner eigenen Sicherheit verschicke bitte keine SMS während der Fahrt.
Solltest du vor Fahrtantritt feststellen, dass die Smartphone-Halterung defekt ist, sende bitte umgehend eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: easyway@oeamtc.at und gib in der E-Mail ebenfalls das Kennzeichen und den Standort des E-Mopeds, sowie das Datum und Uhrzeit an.

Ja. Du benötigst nur ein Ladekabel für dein Smartphone. Am Lenker des E-Mopeds ist eine Smartphone-Halterung angebracht. In dieser Halterung befindet sich ein USB-Anschluss. Einfach den Stecker deines USB-Kabels in den USB-Anschluss stecken und schon geht dir niemals der Saft aus.

Gemäß unserer ÖAMTC easy way Nutzungsvereinbarung erfolgt die „(…) Benutzung der an den ÖAMTC Fahrzeugen angebrachten Mobiltelefon-Halterungen und USB-Ladebuchsen (…) zur Gänze auf eigene Verantwortung des Teilnehmers“ (siehe Abschnitt 10, Punkt 7). Wir bitten daher um Verständnis, dass wir dir den entstandenen Schaden nicht ersetzen können.

Prinzipiell bist du gesetzlich verpflichtet, die wesentlichen Funktionen des E-Mopeds vor Fahrtantritt zu kontrollieren. Bitte vergewissere dich daher vor jedem Fahrtantritt, ob das E-Moped stark verschmutzt oder beschädigt bzw. ob es fahrtüchtig ist. Sollte dir eine Beschädigung oder Verschmutzung am E-Moped auffallen, welche die Benutzung des E-Mopeds beeinträchtigen könnte, mache bitte Fotos vom E-Moped und sende diese bitte umgehend per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: easyway@oeamtc.at. Bitte gib in der E-Mail das Kennzeichen und den Standort des E-Mopeds, sowie das Datum und Uhrzeit an.

Achtung: Bitte sende uns die Fotos noch vor deinem Fahrtantritt, damit wir den Schaden korrekt zuordnen und die Schadenszeit eingrenzen können.

Das ist bei einem elektrischen Motorroller völlig normal. Der Motor eines E-Fahrzeuges ist praktisch geräuschlos beim Starten und ist beim Fahren ebenfalls nur sehr leise zu hören.

Die Fahrzeugpapiere/Zulassungsschein befinden sich im Top-Case des E-Mopeds, in einem kleinen schwarzen Kunststoff-Etui. Das Etui ist fahrerseitig zwischen der Top-Case-Schale und der Top-Case-Einlage verstaut.

Nein. Laut StVO darfst du mit einem E-Moped nicht auf einer Autobahn oder Schnellstraße fahren.

Nein. Die Akkus unserer E-Mopeds werden von uns getauscht und geladen, sobald der Akkustand 25% unterschreitet. In der ÖAMTC easy way App werden nur E-Mopeds angezeigt, deren Akkustand über 25% beträgt bzw. eine Fahrzeit von mindestens 30 Minuten ermöglichen.

Bitte mache Fotos von allen Beschädigungen und sende diese bitte umgehend per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: easyway@oeamtc.at. Bitte gib in der E-Mail ebenfalls das Kennzeichen und den Standort des E-Mopeds, sowie das Datum und Uhrzeit an. 

Sofern es sich um eigenverschuldete Schäden am Fahrzeug, mutwillige Beschädigungen des Fahrzeuges und/oder Verstöße gegen unsere  ÖAMTC easy way Nutzungsvereinbarung handelt, ja. Wir verrechnen dir den entstandenen Schaden (bis zu einem maximalen Selbstbehalt von 400 Euro) bzw. unsere administrativen Zeitaufwände. Eine Übersicht aller Gebühren kannst du unserem aktuellen Preisblatt entnehmen.

Bitte Ruhe bewahren. Sollte eine oder mehrere Personen verletzt worden sein, bitte umgehend die Polizei und Rettung verständigen.

Bitte melde dich, sofern du dazu in der Lage bist, umgehend bei unserer ÖAMTC easy way Serviceline. Du erreichst diese 24/7 unter einer der folgenden Telefonnummern: 0800 312 120 (Wien) / 0316 504 (Graz).

Bitte mache Fotos von allen Beschädigungen und sende diese umgehend per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: easyway@oeamtc.at. Bitte gib in der E-Mail ebenfalls das Kennzeichen und den Standort des E-Mopeds, sowie das Datum und Uhrzeit an, damit wir den Unfall bzw. den Zeitpunkt des Unfalls korrekt erfassen können. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Achtung:  Die Fahrzeugpapiere (Zulassungsschein und einen Unfallbericht) befinden sich im Top-Case des E-Mopeds in einer kleinen schwarzen Mappe.

Weitere Informationen zu diesem Thema findest du in unseren ÖAMTC easy way Nutzungsvereinbarung.

Ja. Das Fahren und Parken des E-Mopeds ist auch außerhalb des Geschäftsgebietes erlaubt. Um dein E-Moped außerhalb des Geschäftsgebiets temporär abzustellen, verwende die App-Funktion „Parken“. Mit dieser kannst du dein E-Moped um günstige 13 Cent pro Minute – ohne deine Miete beenden zu müssen – für dich reservieren.

Solltest du dich innerhalb des ÖAMTC easy way Geschäftsgebietes befinden, stelle das E-Moped auf einen öffentlichen Parkplatz (ohne Beschränkungen) ab. Solltest du dich außerhalb des ÖAMTC easy way Geschäftsgebietes befinden, melde dich bitte bei unserer ÖAMTC easy way Serviceline. Du erreichst diese 24/7 unter einer der folgenden Telefonnummern: 0800 312 120 (Wien) / 0316 504 (Graz). Wir kümmern uns um alles Weitere.

Bitte vergewissere dich, dass du dein E-Moped auf einen öffentlichen Parkplatz (ohne Beschränkungen) abgestellt hast. Bitte achte darauf, dass du nicht in einer Halte- oder Parkverbotszone oder auf einem Anrainerparkplatz stehst und dein E-Moped möglichst platzsparend abgestellt hast.

Nützliche Informationen zu den aktuellen Gesetzen und Verordnungen rund ums Parken (u.a. Straßenverkehrsordnung, Kurzparkzonen-Parkregelung, etc.) findest du unter anderem hier:

Wien: https://www.wien.gv.at/verkehr/parken/
Graz: https://www.graz.at/cms/beitrag/10291769/7712623/Verkehr_Parken.html

Um das E-Moped auf den Mittelständer zu stellen, drücke zunächst den Ständer am besten mit deinem ganzen Körpergewicht mit dem Fuß fest herunter. Halte dabei mit der linken Hand die Lenkstange des E-Mopeds und mit der rechten Hand den Fahrzeugrahmen unterhalb der Sitzbank fest. Ziehe zur Unterstützung deines Fußes  das E-Moped gleichzeitig nach oben und nach hinten.

Nein. Du brauchst keinen Parkschein lösen. Bitte vergewissere dich, dass du dein E-Moped auf einen öffentlichen Parkplatz (ohne Beschränkungen) abgestellt hast. In Kurzparkzonen ohne weitere Beschränkungen darfst du das E-Moped auch abstellen.

Das Parken des E-Mopeds ist zwar außerhalb des Geschäftsgebietes möglich, die Beendigung der Miete muss jedoch stets innerhalb des ÖAMTC easy way Geschäftsgebietes erfolgen.

Eine Ausnahme bilden unsere Wiener ÖAMTC Standorte, die sich innerhalb und in der näheren Umgebung des Wiener Geschäftsgebietes befinden. Einige davon kannst du anfahren. Welche dieser ÖAMTC Standorte du anfahren kannst, entnimm bitte den Karten auf unserer ÖAMTC easy way Webseite.

Bitte vergewissere dich, dass du dein E-Moped auf einen öffentlichen Parkplatz (ohne Beschränkungen) abgestellt hast. Bitte achte darauf, dass du nicht in einer Halte- oder Parkverbotszone oder auf einem Anrainerparkplatz stehst und dein E-Moped möglichst platzsparend abgestellt hast.

Folge den Anweisungen in der ÖAMTC easy App und mache ein Foto vom abgestellten Fahrzeug. Achte bitte darauf, dass das Fahrzeug (samt Kennzeichen) und Stellfläche vollständig und gut sichtbar abgelichtet ist.

Nützliche Informationen zu den aktuellen Gesetzen und Verordnungen rund ums Parken (u.a. Straßenverkehrsordnung, Kurzparkzonen-Parkregelung, etc.) findest du unter anderem hier:

Wien: https://www.wien.gv.at/verkehr/parken/
Graz: https://www.graz.at/cms/beitrag/10291769/7712623/Verkehr_Parken.html

Kontrolliere bitte, ob

• du dein E-Moped auch wirklich innerhalb des Geschäftsgebietes abgestellt hast,
• dein E-Moped korrekt bzw. standfest auf dem Mittelständer steht und 
• ob dein Smartphone eine Internetverbindung hat. 

Sollte das der Fall sein, und du kannst deine Miete dennoch nicht beenden, melde dich bitte umgehend bei unserer Serviceline. Du erreichst diese 24/7 unter einer der folgenden Telefonnummern: 0800 312 120 (Wien) / 0316 504 (Graz). Wir kümmern uns um alles Weitere.

Bei der Registrierung verrechnen wir Neukunden eine einmalige Aktivierungsgebühr. Diese deckt unsere zeitlichen Aufwände für die Verifikation deiner persönlichen Daten, Zahlungsmitteldaten und deines Führerscheines ab.

Das Fahren und Parken (Reservieren) des E-Mopeds wird per Minute verrechnet. Damit du noch günstiger unterwegs bist, bieten wir dir diese Saison neue Minuten-Pakete und eine 24-Stunden-Flatrate an.

Es gelten ab 1. Mai 2020 folgende Preise (inkl. 20% Umsatzsteuer):

Aktivierung:           13,00 Euro (einmalig fällig, nur für ÖAMTC easy way Neukunden)

Minutentarife:
Fahren:                       23 Cent pro Minute
Parken:                       13 Cent pro Minute

Minutenpakete (inkl. Fahren und Parken):
100 Minuten:               20,00 Euro – spare bis zu 3,00 Euro (0,20 Euro pro Minute)
250 Minuten:               45,00 Euro – spare bis 12,50 Euro (0,18 Euro pro Minute)  
500 Minuten:               80,00 Euro – spare bis 25,00 Euro (0,16 Euro pro Minute)

Flatrates:
24-Stunden:                25,00 Euro (ab Zeitpunkt des Kaufes gültig)

Nein, sofern du dich an unsere Nutzungsvereinbarung sowie an die Straßenverkehrsordnung, Gesetze und Verordnungen rund ums Parken (u.a., Kurzparkzonen-Parkregelung, etc.) hältst, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Sollten wir eine Verkehrsstrafe erhalten, die auf deine Miete zurückzuführen ist, leiten wir sie dir umgehend, mit der Bitte um zeitgerechte Bezahlung, weiter.
Aufgrund unseres administrativen Zeitaufwandes bei Strafen, Mahnungen und dergleichen müssen wir dir eine entsprechende Bearbeitungsgebühr verrechnen. Eine Übersicht aller Gebühren kannst du unserem aktuellen Preisblatt entnehmen.

Die App-Funktion „Parken“ ermöglicht es dir, dein E-Moped um günstige 13 Cent pro Minute kurzzeitig und exklusiv für dich zu reservieren. Zum Beispiel, wenn du zu einem Termin fährst, anschließend mit dem E-Moped weiterfahren möchtest und vermeiden willst, dass dir jemand das E-Moped wegschnappt. 

Lade dir die kostenlose ÖAMTC easy way App auf dein Smartphone. Registriere dich mit deinen persönlichen Daten, hinterlege deine Kreditkartendaten und mache abschließend Fotos von dir und deinem Führerschein.

Das hängt vom Betriebssystem deines Smartphones ab. Die Android-Version der ÖAMTC easy way App ist über den Google Play Store, die iOS-Version über den Apple App Store zu beziehen.

Klicke in der Seitenleiste (Sidebar) der ÖAMTC easy way App auf „Pakete & Flatrates“ und wähle im folgenden Fenster eines der neuen Minuten-Pakete oder die 24-Stunden-Flatrate aus.
Bitte beachte, dass – im Gegensatz zu den Minuten-Pakete (ohne Ablaufdatum) – die 24-Stunden-Flatrate ab dem Zeitpunkt des Kaufes nach dem vorgegebenen Zeitraum automatisch ablaufen. So ist die 24-Stunden-Flatrate ab dem Zeitpunkt des Kaufes für 24 Stunden gültig.

In der ÖAMTC easy way App werden alle verfügbaren E-Mopeds auf der Übersichtskarte (samt Batteriestand) angezeigt. Du kannst mit der App ein E-Moped für 15 Minuten kostenlos reservieren. Anschließend die Miete starten, eine Hygienehaube und einen passenden Helm (verfügbare Helmgrößen XS und L) aufsetzen und losfahren!

Ja. Wenn du ein E-Moped in der App ausgewählt hast, kannst du dieses kostenlos für 15 Minuten reservieren. Startest du das E-Moped in dieser Zeit nicht, erlischt die Reservierung automatisch.

Wähle in der ÖAMTC easy way App ein E-Moped in der Übersichtskarte aus und starte die Miete in dem du auf den Button „Miete Starten“ drückst. Sobald du die Miete des E-Mopeds über die Mobile App bestätigt hast, schaltet sich das Display am E-Moped an, die Blinker des E-Mopeds leuchten kurz auf und das Top-Case wird entsperrt.

Sobald du in der ÖAMTC easy way App auf den Button „Miete starten“ drückst, schaltet sich das Display am E-Moped an, die Blinker des E-Mopeds leuchten kurz auf und das Top-Case wird entsperrt.

Die App-Funktion „Parken“ ermöglicht es dir dein E-Moped um günstige 13 Cent pro Minute kurzzeitig exklusiv für dich zu reservieren. Zum Beispiel, wenn du zu einem Termin fährst, anschließend mit dem E-Moped weiterfahren möchtest und vermeiden willst, dass dir jemand das E-Moped wegschnappt. Und so aktivierst du die Park-Funktion in nur wenigen Schritten:  Starte die Miete in der ÖAMTC easy way App. Sobald du das E-Moped kurzzeitig parken möchtest, drücke einfach auf den eingeblendeten Button „Parken“.

Einen Gutschein-Code kannst du in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Gutscheine" einlösen. 

Drücke in der ÖAMTC easy way App auf den Button „Miete beenden“. Folge den Anweisungen und mache ein Foto vom abgestellten Fahrzeug. Achte bitte darauf, dass das Fahrzeug (samt Kennzeichen) und die Stellfläche vollständig und gut sichtbar abgelichtet sind.

Bitte vergewissere dich, dass du dein E-Moped auf einem öffentlichen Parkplatz (ohne Beschränkungen) abgestellt hast. Bitte achte darauf, dass du nicht in einer Halte- oder Parkverbotszone oder auf einem Anrainerparkplatz stehst und dein E-Moped möglichst platzsparend abgestellt hast. In Kurzparkzonen ohne weitere Beschränkungen darfst du das E-Moped auch abstellen.

Nützliche Informationen zu den aktuellen Gesetzen und Verordnungen rund ums Parken (u.a. Straßenverkehrsordnung, Kurzparkzonen-Parkregelung, etc.) findest du unter anderem hier:

Wien: https://www.wien.gv.at/verkehr/parken/
Graz: https://www.graz.at/cms/beitrag/10291769/7712623/Verkehr_Parken.html

Öffne die ÖAMTC easy way App und drücke im Login-Bereich auf den Button „Passwort vergessen“. Nach der Eingabe deiner registrierten E-Mail-Adresse schicken wir dir eine E-Mail zur Erstellung eines neuen Passwortes zu.

• Der Kauf eines Minuten-Paketes oder der 24-Stunden-Flatrate wird direkt abgebucht.
• Sobald die Rechnungssumme 50 Euro beträgt, wird direkt abgebucht.
• Wenn die Rechnungssumme im Monat unter 50 Euro beträgt, übermitteln wir dir am Monatsende eine Sammelrechnung per E-Mail zu.

Solltest du Fragen zu deiner Rechnung haben, melde dich bitte bei unserer ÖAMTC easy way Serviceline unter folgenden Telefonnummern: 0800 312 120 (Wien) / 0316 504 (Graz).

Du kannst uns auch eine E-Mail mit deinem Anliegen an folgende E-Mail-Adresse senden: easyway@oeamtc.at

Deine Freifahrten werden dir als Freiminuten gutgeschrieben. Nachdem wir gerade unser IT-System umstellen, werden wir dir deine Freiminuten in den nächsten Wochen gutschreiben. Wir entschuldigen uns vorab für mögliche Wartezeiten.