ÖAMTC

Helfen – und ein bisschen mehr. Wir bekommen viel Feedback und freuen uns jedes Mal, wenn sich Mitglieder mit Briefen, Anrufen oder E-Mails dafür bedanken, dass sie sich beim ÖAMTC gut aufgehoben fühlen und wir ihnen helfen konnten. Viele sehen uns bei Mobilitätsanliegen als erste Anlaufstelle und Hilfe in der Not. Wir zeigen damit, dass wir immer für unsere Mitglieder da sind. Wir sehen uns auch als Wegbegleiter:innen, auf die man sich verlassen kann. Was wir bieten wollen? Mehr als nur Pannenhilfe. Wir kümmern uns um jedes Mitglied. Das ist auch einer der Gründe für die starke emotionale Bindung der Mitglieder zum Club und das Vertrauen sowie die Wertschätzung, die uns entgegengebracht werden. Egal, wie sie uns kontaktieren: Wir legen einen starken Fokus auf die verschiedenen Kontakt- und Kommunikationsmöglichkeiten, wir möchten auf unsere Mitglieder und ihre Stimmung individuell eingehen – das merkt man bei jedem Gespräch. Gerade bei einem Telefonat kann man so viel mehr erreichen, als nur das Problem zu lösen: zuhören, gut zureden, da sein und das gute Gefühl, beim Club zu sein, vermitteln. Wir sind alle verschieden – aber jede:r unserer Mitarbeiter:innen ist mit Fachkompetenz zuverlässig für sie da. 72 ÖAMTC • Leistungsbericht 2021 • Immer in Ihrer Nähe.