ÖAMTC

71 “Out of the box“ gibt’s mehr zu entdecken. Unsere fachkundig ausgebildeten Mitarbeiter:innen stehen unseren Mitgliedern am Telefon mit Rat und Tat zur Seite. Aber wir sind auch per E-Mail an office@oeamtc.at für sie da. 2021 wurden hier allein rund 63.000 Mails bearbeitet und Anfragen an die Mitarbeiter:innen weitergeleitet, die für ihre Anliegen zuständig sind. Natürlich können sie auch unsere Nothilfe- App nützen. So wurden dieses Jahr rund 12.000 Pannenhilfen über die App angefordert. Dem Mitglied wird ein:e Pannenfahrer:in zugeteilt, via Chat-Funktion Kontakt gehalten und dieses dann rasch angerufen. Hier ist uns das Gespräch sehr wichtig. Nichtsdestotrotz werden wir meistens telefonisch kontaktiert und bemühen uns, die für un- sere Mitglieder jeweils beste Lösung zu finden. Unsere Mitglieder fühlen sich so individuell gut betreut, auch außerhalb unseres klassischen Leistungsspektrums. Denn wir fragen uns immer: „Was können wir unseren Mitgliedern bieten – abseits vom Standard?“ Wir wollen auf die vielfältigen Wünsche und Bedürfnisse individuell eingehen und denken dabei gerne auch „out of the box“. Denn da gibt es manchmal eben mehr zu entdecken. Immer in Ihrer Nähe. • Leistungsbericht 2021 • ÖAMTC