ÖAMTC

Erfolgreich scheitern. Unser Leistungsspektrum ist breit – weil wir nur so auf die vielen unterschiedlichen Bedürf- nisse unserer Mitglieder eingehen können. Ob uns das genügt? Natürlich nicht. Wir können und wollen immer besser werden. Wir schätzen das Vertrauen unserer Mitglieder, die uns viel Lob aussprechen, aber auch immer wieder einmal kritisieren. Das finden wir gut. Dass sich Menschen Zeit nehmen, um uns auf einen eventuellen Fehler aufmerksam zu machen, ist unglaublich viel wert. Kritik ist immer auch einen Form der Wertschätzung. So bedanken wir uns bei jedem Mitglied, dessen Erwartungen wir vielleicht nicht erfüllt haben und das uns offen darauf aufmerksam macht. Auch so können wir uns weiterentwickeln. Auch einmal scheitern – das gehört dazu. Aber erfolgreich. Wir probieren, wir testen, wir denken nach. Und wenn es schief geht? Dann sprechen wir darüber. Und vielleicht war ein vermeintlicher Fehler auch ein wichtiger Schritt, an dem wir durch Reflexion wachen können. Vieles funktioniert, einiges nicht – für uns ist es ein Gewinn. 37 Die Kunst, sich zu verändern. • Leistungsbericht 2021 • ÖAMTC